题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下属于银行特级处罚的是（）

A.与客户发生言语冲突，对客户出现辱骂、威胁、讽刺、嘲笑、抢话或不耐烦语气等（如：不是跟你说过多次了，你还不清楚吗）

B.核身前核对客户的详细地址等敏感信息

C.以提升额度、银行服务/背书、办理银行其他业务为由作为产品卖点

D.客户拒绝时，电销员语调升高，语速加快

提问人：网友154336271 发布时间：2022-10-19

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第1题

以“提升额度、银行服务/背书、办理银行其他业务”为由作为产品卖点，属于特级，如导致客户投诉成立，每单处罚10000元，并且自认定之日起，暂停违规人员参与中信银行业务的作业（）

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第2题

以“提升额度、银行服务/背书、办理银行其他业务”为由作为产品卖点，属于特级，如导致客户投诉成立，每单处罚10000元，并且自认定之日起，暂停违规人员参与中信银行业务的作业（）

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第3题

以“提升额度、银行服务/背书、办理银行其他业务”为由作为产品卖点，属于特级，如导致客户投诉成立，每单处罚10000元，并且自认定之日起，暂停违规人员参与中信银行业务的作业（）

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第4题

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第5题

以“提升额度、银行服务/背书、办理银行其他业务”为由作为产品卖点，属于特级，如导致客户投诉成立，每单处罚10000元，并且自认定之日起，暂停违规人员参与中信银行业务的作业（）

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第6题

以下选项属于特级风险的是（）

A．出现提前还款字眼未按照现行项目规则提示（如：新快现/圆梦金产品已上账手续费不予退还，并加收剩余未还本金1-3%的手续费（账单/单笔产品提前还款违约金为0-3%）、提前还款需致电客服申请取消等）

B．为非持卡人办理业务（客户表示为非持卡人，电销员仍为其办理业务）或未经持卡人本人授权的非持卡人办理业务

C．未确认客户无问题、未有结束语等先于客户挂机

D．以提升额度、银行服务/背书、办理银行其他业务为由作为产品卖点

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第7题

以下属于银行业监督管理机构可采取的监管措施的有()。

A.要求银行金融机构报送报表、资料

B.现场检查

C.与银行业金融机构高管人员谈话

D.责令银行业金融机构依法披露信息

E.对违规行为进行处理、处罚

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