题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
客户非本机来电进行宽带故障申告,“是否千兆光猫”字段诊断结果为“自备光猫”,无密码无法在线办理的,则按现有排障流程正常受理()
提问人:网友154336271
发布时间:2022-09-15
A.千兆光猫+千兆路由器+WIFI6设备
B.千兆光猫+千兆路由器+WIFI5设备5G频段
C.500M宽带+千兆光猫+WIFI6设备
D.500M宽带+千兆光猫+百兆交换机+WIFI6设备
A.直接转接宽带排障话务专席
B.按照四步进行宽带排障解释,如未恢复,为客户转接宽带排障话务专席
C.直接引导客户进入宽带图文专家坐席
A.无需验证密码、3
B.无需验证密码、5
C.需验证密码、3
D.需验证密码、5
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