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[判断题]
引起客户投诉或造成系统需数据修改、保单实收回退、状态回退且经查属续期专员责任的，将进行品质扣分（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-18
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A.保单退减保、投诉、协议解决、理赔等引起损失
B.虚假增员、虚假业务（含为获取方案、考核晋升所做的即保即退、循环投保、即保即贷保单）引起的损失
C.损坏、偷窃、侵占、欺骗等引起的损失
D.是其它违约行为未引起的损失
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第4题
自投保之日起，若保险营销员已知或怀疑投保人的职业或健康状况发生变化或没有履行如实告知义务，营销员应（）
A.将保单送交客户，并将情况反馈公司
B.将保单送交客户，并向客户说明不如实告知可能造成的后果
C.及时向公司报告相关情况，并暂停将保单交给客户
D.自行替客户办理退保手续
第5题
自投保之日起，若保险营销员已知或怀疑投保人的职业或健康状况发生变化或没有履行如实告知义务，营销员应（）。
A.将保单送交客户，并将情况反馈公司
B. 将保单送交客户，并向客户说明不如实告知可能造成的后果
C. 及时向公司报告相关情况，并暂停将保单交给客户
D. 自行替客户办理退保手续
第7题
对于客户反映在网点办理时工作人员夸大收益，客户对此不满引发的投诉，经调阅录像核实，与客户投诉内容不符，如申请无责投诉需提供以下（)佐证材料。
A.双录显示已向客户提示风险且对产品的利益不确定性进行说明
B.本人在投保单或投保提示书中抄录保单利益不确定性相关内容
C.保险公司电话回访的录音资料，录音中客户需清晰表示知晓产品收益是不确定的
D.三者都要提供
第10题
客户有效投诉的有哪几项（）
A.因微管家服务态度问题引起客户投诉，经质检确认投诉成立
B.因微管家业务解释错误引起客户投诉，经质检确认投诉成立
C.过度承诺造成客户投诉
D.微管家重大业务解释错误（质检发现或投诉渠道）
