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第1题
一般故障报修工单须在恢复供电后回单。工单中须有（)等四项要素。
A.抢修单位部门
B.抢修人员
C.故障原因
D.联系用户时间
E.恢复供电时间
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第2题
判断属于供电企业维修范围故障或无法判断故障原因，要详细记录客户的姓名、电话、地址，根据客户故障报修信息，快速、准确填写《故障报修单》。（）
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第3题
业务中断类故障外部原因有（）
A.供电电源故障
B.光纤、光缆故障
C.接地异常
D.以上都不是
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第4题
“其他外力因素”项中填报的故障事件应是有明确原因的其他类型故障，填报时应在“用户供电可靠性信息管理系统”的“（）”栏中说明故障原因。
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第5题
在上报故障报修单时必须填写的是哪个字段（）。
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第6题
故障报修受理时应详细询问故障情况，引导客户说出（）内容，初步判断故障原因及类型。
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第7题
回单确认环节，如工单处理内容表示非供电资产，应对以下哪一项进行确认？（)
A.故障类型
B.故障原因
C.设备产权属性
D.故障范围
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第8题
故障报修受理时应详细询问故障情况，引导客户说出关键内容，初步判断故障原因及类型。（）
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第9题
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客服人员受理客户故障报修诉求时，详细询问客户故障现象、范围、发生时间、详细地址等，初步判断（）
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第10题
故障报修类型分为（）。
A.高压故障
B. 客户内部故障
C. 电能质量故障
D. 低压故障
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第11题
下列哪项（)可以在未恢复供电前回单
A.内部故障
B.计量装置故障
C.欠费停电
D.一般故障报修
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