引导客人乘坐电梯时，打开电梯，接待人员应先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门;到达时由接待人员

A.在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧

B.引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之

C.乘坐电梯时，接待人员应先进电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行

D.客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌

A.在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧

B.引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之

C.乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行

D.客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌

接待人员引导来访客人时，不得：

A.在走廊上。接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧

B.引导客人上楼时。接待人员应走在后面，下楼时反之

C.乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行

D.客人进入会客室如果坐了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌

A.先进先出

B.先进后出

C.后进先出

D.后进后出

A.办公区人员听到火灾事故广播后，应首先打开安全门，由室外铁梯或员工通道疏散

B.各部门、各岗位的人员在进行疏散时应遵循“老、弱、病、残、妇、幼”的原则

C.在疏散的同时要引导客人走最近的安全疏散通道，不得乘坐电梯

D.先疏散失火场所的人员，再依据火势确定其他需要疏散的区域