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[主观题]

《非空调列车服务质量规范》第7.8条规定卧车及时为上车旅客更换卧铺牌,到站前()为旅客更换车票,及

《非空调列车服务质量规范》第7.8条规定卧车及时为上车旅客更换卧铺牌,到站前()为旅客更换车票,及时提醒旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。

A.30分钟

B.35分钟

C.40分钟

D.50分钟

提问人:网友romatic2 发布时间:2022-01-06
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第1题
《空调列车服务质量规范》第7.8条规定,除一站直达列车外,卧车及时为上车旅客更换卧铺牌,到站前()

《空调列车服务质量规范》第7.8条规定,除一站直达列车外,卧车及时为上车旅客更换卧铺牌,到站前()为旅客更换车票,及时提醒旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。

A.30分钟

B.35分钟

C.40分钟

D.50分钟

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第2题
《非空调列车服务质量规范》第3.1条规定,()结合部等安全管理制度健全有效。

A.防火防爆

B.人身安全

C.食品安全

D.现金票据

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第3题
《非空调列车服务质量规范》第11.3条规定,持有效上岗证,经过岗前()培训合格。

A.安全

B.技术业务

C.职业

D.道德

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第4题
《非空调列车服务质量规范》第7.2条规定,(),庄重大方。

A.表情自然

B.态度和蔼

C.用语文明

D.举止得体

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第5题
《非空调列车服务质量规范》第2.1条规定,普速旅客列车是指运送旅客或行包、邮件的()。A.非动车组列

《非空调列车服务质量规范》第2.1条规定,普速旅客列车是指运送旅客或行包、邮件的()。

A.非动车组列车

B.动车组列车

C.旅客列车

D.空调列车

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第6题
《非空调列车服务质量规范》第9.5条规定,尊重外籍旅客和()的饮食习惯。A.少数民族B.重点旅客C.学生

《非空调列车服务质量规范》第9.5条规定,尊重外籍旅客和()的饮食习惯。

A.少数民族

B.重点旅客

C.学生

D.儿童

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第7题
《非空调列车服务质量规范》第7.11.1.2条规定,受理旅客(),及时回应,热情处置,有问必答,回答准确。

A.咨询

B.求助

C.投诉

D.失物招领

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第8题
《非空调列车服务质量规范》第7.11.2.1条规定,按规范设置()等设施设备,作用良好。

A.无障碍厕所

B.座椅

C.专用座席

D.无障碍通道

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第9题
《非空调列车服务质量规范》第7.1.2条规定,指甲修剪整齐,长度不超过指尖(),不染彩色指甲。A.2毫米B

《非空调列车服务质量规范》第7.1.2条规定,指甲修剪整齐,长度不超过指尖(),不染彩色指甲。

A.2毫米

B.1毫米

C.1.5毫米

D.2.5毫米

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