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[多选题]

负责接待的李小姐因为公事离开座位，回来时，有来客站在接待处求见，但却不肯表明身份，而刚好上司又不在，()做法是比较适宜的。

A.由于是自己疏忽离座，所以应先向客人打招呼表示歉意

B.立即请其他上司来处理

C.对自己离座的原因和气地向来客说明，并设法问出客人的姓名及身份

D.拒绝为他传达：“你不说明来访的目的，我连你的名字都不知道，怎么为你传达呢？”

提问人：网友sha88mu 发布时间：2022-01-06

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第1题

负责接待的李小姐因为公事离开座位，回来时，有来客站在接待处求见，但却不肯表明身份，而刚好上司又不在，（）做法是比较适宜的

A．由于是自己疏忽离座，所以应先向客人打招呼表示歉意

B．立即请其他上司来处理

C．对自己离座的原因和气地向来客说明，并设法问出客人的姓名及身份

D．拒绝为他传达：“你不说明来访的目的，我连你的名字都不知道，怎么为你传达呢？”

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第2题

下列说法正确的是（)。

A.员工离开座位时要用密码锁定计算机

B.OA账号使用者已经离职，应立即取消账号或修改账号的相应权限，并做好记录

C.三级公务活动由综合办公室统筹协调，负责接待准备，全过程服务等

D.车辆配置遵循“立足国产、保障公务、经济安全、节能环保”的原则，可适当增加高档配置

E.三类会议(专题性会议)指围绕一项工作任务的会议，包括财务工作会、清欠专题会、QC发布会、市场营销会、财务决算布置会等

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第3题

安全型的孩子：母亲离开时感到焦虑、紧张、哭闹，回来时比较高兴，对陌生人交往比较（）。

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第4题

安全型的孩子：母亲离开时感到焦虑、紧张、哭闹，回来时比较高兴，对陌生人交往比较（）

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第5题

婴儿从6-7个月开始，对依恋对象的存在表示深深的关注。当依恋对象离开时，就会哭喊，不让离开；当依恋对象回来时，会显得十分高兴。这是婴儿依恋发展的（）阶段。

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第6题

这种类型的孩子对母亲疏远、冷淡，当母亲离开时不焦虑、母亲回来时也不高兴。这属于（）

A.安全依恋型

B.回避型

C.焦虑——矛盾型

D.焦虑——抵触型

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第7题

这种类型的孩子对母亲疏远、冷淡，当母亲离开时不焦虑、母亲回来时也不高兴。这属于()。

A.安全依恋型

B.回避型

C.焦虑——矛盾型

D.焦虑——抵触型

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第8题

婴儿从六七个月开始，对依恋对象的存在表示深深的关注。当依恋对象离开时，就会哭喊，不让离开；当依恋对象回来时，会显得十分高兴。这属于婴儿依恋发展的特殊情感连接阶段（）

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第9题

地陪李小姐负责接待一个台湾旅行团。在旅游的第三天下午，该团完成当天活动计划后准备返回饭店，傍

晚将乘坐17：48的火车前往北京继续旅游。在旅游车上，李小姐与司机商量后说：“今天我们的行程很宽松，为了让大家更好地领略地方风土人情，我特意为大家增加了一个活动项目——前往xx作坊参观刺绣制作。”刺绣作坊附近设有商店，个别游客十分喜爱手工生产的刺绣，却发现这里没有定点商店标志，因而对是否购买犹豫不决。李小姐解释道：“这家作坊新开张，还来不及申报定点商店。但产品货真价实，绝对值得信赖！我们在这里必须停留2个小时，大家还是利用这段时间去挑选满意的刺绣商品作为纪念吧。我与店方商量过，为表达对台湾同胞的情谊，各位只要出示我发给大家的购物卡，就可以在原价上打七五折。”在她的劝说下，游客们纷纷购买。在游客们返回饭店下车时，李小姐说：“朋友们请注意，稍晚我们就将前往火车站。各位此行没有要求行李服务，请大家自己将行李准备妥当。各位请下车。”游客们下车回房后，李小姐核实了离境的车次时间后，与司机商量决定17：00送游客前往火车站。然后，李小姐向饭店前台通报了本团的离店时间，并结算了房费。离店引导游客上车时，李小姐清点人数无误并提醒游客交还房卡和结清饭店自费账目，经领队和全陪同意后通知司机开车。随后李小姐致了热情洋溢、规范完整的欢送词，博得游客们的一片掌声。到达火车站停车场后，李小姐说：“朋友们，现在是17：30，大家所乘车次已经开始检票了。请抓紧时间，拿好自己的行李物品进站。再见！”接下来，李小姐让游客下车并在旅游车门口挥手作别。

请依据导游人员的行为规范和服务规程，指出李小姐的工作中出现了哪些失误。

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第10题

母亲离开时，他们很少有忧虑或不安的表现;当母亲回来时，也往往不予理睬。有时也会欢迎母亲的回转，但只是短暂的，亲近一下就又走开了。这是()依恋。

A.安全型

B.稳定型

C.回避型

D.反抗型

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