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[单选题]

酒店公共区域应时刻保持整洁美观,给客人留下美好的印象,以下关于公共区域的卫生清洁工作,描述不正确的是哪项()?

A.酒店公共区域的卫生清洁应在客房经理/领班的指导下,由酒店公共区域服务员负责清扫;

B.公共区域地面清扫工作应尽量避开客流高峰时段进行,且必须在醒目位置放置“小心地滑”提示牌;

C.公共区域服务员在清洁公共卫生间时遇到客人,需征询客人的意见,征得客人同意后继续清扫直至完成工作

D.公共区域服务员应随时关注大堂休息区的清洁情况,烟缸内的烟头超过三个,需要及时更换烟缸。

提问人:网友zhangwe2019 发布时间:2022-01-06
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  • · 有5位网友选择 A,占比62.5%
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匿名网友 选择了B
[87.***.***.63] 1天前
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[236.***.***.177] 1天前
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[129.***.***.8] 1天前
匿名网友 选择了A
[67.***.***.109] 1天前
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[152.***.***.77] 1天前
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[134.***.***.195] 1天前
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[227.***.***.156] 1天前
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[155.***.***.44] 1天前
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第1题
酒店公共区域应时刻保持整洁美观,给客人留下美好的印象,以下关于公共区域的卫生清洁工作,描述不正确的是哪项()

A.酒店公共区域的卫生清洁应在客房经理/领班的指导下,由酒店公共区域服务员负责清扫;

B.公共区域地面清扫工作应尽量避开客流高峰时段进行,且必须在醒目位置放置“小心地滑”提示牌;

C.公共区域服务员在清洁公共卫生间时遇到客人,需征询客人的意见,征得客人同意后继续清扫直至完成工作

D.公共区域服务员应随时关注大堂休息区的清洁情况,烟缸内的烟头超过三个,需要及时更换烟缸。

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第2题
客房部的主要任务

A.保持房间干净、整洁、舒适

B.提供热情、周到而有礼貌的服务

C.保障酒店及客人生命和财产的安全

D.负责酒店所有布草及员工制服的保管和洗涤工作

E.确保客房设施设备时刻处于良好的工作状态

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第3题
关于办公室区域规范,正确的是()

A.每位员工应认真做好本工作岗位区域的清洁卫生和整理工作,以保持工作环境的舒适与整洁

B.所有物品必须美观、清晰,责任区域没有多余的东西

C.责任区域无杂物、烟头、纸屑等

D.责任人负责各自责任区域的清洁,工具、设备、植物等没有明显的灰尘

E.自觉主动维护公共区域的卫生和环境

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第4题
下列关于办公区域职场规范表述正确的是()

A.禁止在办公场所内吸烟;禁止在茶水间之外的办公场所内吃零食和用餐。

B.卫生:墙面清洁,无蚊蝇、蛛网等污迹;地面清洁,无尘土、烟头、果皮、纸屑,无卫生死角;垃圾桶及时清理,无垃圾外溢。

C.办公设施:橱柜,物品摆放合理并保持整洁,橱柜门保持关闭;架子,物品摆放合理并保持整洁,书报及时更新;电子设备,摆放合理并保持整洁,数据线整齐。

D.装饰:宣传栏、业绩看板、书画作品等装饰物布置合理美观,内容及时更新绿化植物整洁、美观、生长情况良好,数量适宜。

E.指示标识:桌签、岗位牌、办公区域指示牌、公共指示牌、消防疏散路线指示牌等指示标识统一、规范、整洁。

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第5题
以下关于工程维护员日常工作的描述,正确的是哪项()?

A.工程维护员每天对设施设备保修项目进行维修,并做好工程维修记录

B.对暂时无法解决的项目,工程维护员应做好记录,并写明原因,第二天尽快安排维修;

C.对暂时无法解决同时影响客人居住的情况,应向前厅经理/副理汇报给予客人换房;

D.工程维护员在检查酒店公共区域的设施设备是,发现黑灯应及时上报给客房经理

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第6题
维持工作场所整洁,现场时刻保持美观状态属于清洁管理()
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第7题
下列属于酒店安全服务员在巡逻时,未遵守巡逻制度的是哪项()?

A.安全服务员至少每隔90分钟要进行一次酒店巡逻,并记录。

B.巡逻区域要覆盖酒店所有前后场公共区域

C.巡逻时若发现客人房门未关,应礼貌提醒客人:“为了您的安全,请关闭房门

D.巡逻时若发现消防门未关,应及时通知工程维护员前来关闭

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第8题
客房是客人休息的地方,也是客人在酒店停留时间最长的场所,因此,必须经常保持干净整洁的状态()
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第9题
下列属于酒店安全服务员在巡逻时,未遵守巡逻制度的是哪项()

A.安全服务员至少每隔90分钟要进行一次酒店巡逻,并记录。

B.巡逻区域要覆盖酒店所有前后场公共区域

C.巡逻时若发现客人房门未关,应礼貌提醒客人:“为了您的安全,请关闭房门

D.巡逻时若发现消防门未关,应及时通知工程维护员前来关闭

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第10题
组织承诺:指员工对组织及其目标的认同,包括信任并接受组织的目标和价值观,愿意为组织出力,渴望保
持组织成员资格等。 下列不属于组织承诺的是()。

A. 酒店工作的小郑时刻保持着装整洁,她认为这既是对客人的尊重,也是对自己的尊重

B. 成某应聘到一家效益较差的制衣公司后,觉得有责任帮助公司走出困境,经过交流,他与老板达成转产共识,结果新产品上市后供不应求

C. 商场营业员小李认为,对工作有利的,对自己也有利;不重视自己的工作就是不尊敬自己,也绝不可能把工作做好

D. 网络公司的小苏工作勤奋,富有热情,他觉得公司的目标实现之时,就是他个人的价值实现之日

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