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[判断题]
客户在订购时发现商品的颜色拍错了，客户在跟客服交流时应该让其申请退款重拍。（）
提问人：网友黄静
发布时间：2023-07-09
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第2题
客户在订购时发现商品的颜色拍错了，客户在跟客服交流时应该怎么处理？()
A.让其申请退款重拍
B.投诉维权要求退款
C.让淘宝小二介入处理
D.让客服修改订单属性或在订单备注好提交仓库
第4题
客户在订购时发现颜色拍错了，客户在跟客服交流的时候应该怎么处理？()
A.让其申请退款重拍。
B.投诉维权要求退款
C.让淘宝小二介入处理。
D.让客服修改订单属性或者在订单备注好提交仓库。
第5题
客户在店铺拍下一款宝贝，发现地址拍错了，客服在跟客户交流的时候该怎么处理（)。
A.让其申请退款重拍
B.投诉维权要求退款
C.让平台负责人介入处理
D.客户修改订单备注，提交订单与仓库交接好
第8题
小王是一个售前客服，发现进线的一个客户在聊完后，买了20件泳裤同一个尺码还未付款，这时候小王哪些想法是错误的（）
A.管他拍没拍错，下单了就是我的钱，等他发现了再说
B.假装没看到和买家确认订单时候只核对地址
C.和买家确认，如果确认错了，让他重新下单即可
D.催促客户付款，告诉他库存不多了没付钱就是别人拍走了
第9题
大数据杀熟属于典型的价格歧视中的一种类型，即根据客户消费的次数进行定价。比如，同一趟航班，高级会员是一个价格，普通用户是一个价格。同样的商品或服务，老客户看到的价格往往比新客户要贵出许多。根据上述定义，下列属于大数据杀熟的是( )。
大数据杀熟属于典型的价格歧视中的一种类型，即根据客户消费的次数进行定价。比如，同一趟航班，高级会员是一个价格，普通用户是一个价格。同样的商品或服务，老客户看到的价格往往比新客户要贵出许多。根据上述定义，下列属于大数据杀熟的是（)。
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A、小崔的同事第一次购买某品牌玩具汽车时只花费了13元，但小刘在店铺打折促销时却花费了15元
B、相同品牌的可乐，在超市只卖3元，但在五星级酒店却能卖30元
C、小王向同事抱怨：“在我们县城类似款式的衣服只需要一百多块钱，在公司楼下的商场却卖到数百元”
D、小李是某网络订货平台的会员，经常订购产品，有一次注册新用户订购时发现比自己的订购价格便宜300元
第10题
求美心理的顾客是典型的“外貌协会”,他们以追求商品的美感为主要目的,着重关注商品的款式、色彩及
时尚性等艺术欣赏价值。除了关注商品本身的美外,这类顾客还注重广告创意的新颖性等,满足他们对求美心理的需要。这类顾客的心理年龄普遍年轻,对时尚、潮流的理解比较前沿,且以女性居多。 爱美是人的本能和普遍要求,这类客户在网购商品时更关注商品的风格和个性,强调“艺术美”,而且关心商品的包装、款式、颜色等欣赏价值。因此,卖化妆品、服装的卖家一定要注意在文字描述中写明“包装”“造型”等信息。 1推荐时尚漂亮的商品 客服可以与客户探讨时尚潮流方面的话题切入推荐产品,尽量推荐店内款式比较时尚前卫、颜色独特的产品,并结合当今流行趋势,专业地强调该产品设计师的思路、设计风格定位,主推当季最新形象款、时尚款。在向客户销售的过程中,尽量借助产品画册、美拍等工具,展示产品的美感效果。避免向其推荐店内“陈年老酒”和“俗气”产品,以免影响客户的购物兴趣。 2夸奖肯定客户 当客户选购好了自己心仪的产品,但却疑惑产品是否好看、是否适合自己时,客服要 记住,客户需要的绝不是你的否定,他们无非是希望自己的选择得到肯定和注意,这类客户本来就对商品的外在要求严格,如果客服随意否定,会让客户觉得自己的审美受到了质疑,所以尽情地夸奖你的客户吧。 （）
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第11题
审计人员对A公司2017年末应收账款进行肯定式函证时，收到的回函中存在的异议或附注如下：(1)询证
审计人员对A公司2017年末应收账款进行肯定式函证时，收到的回函中存在的异议或附注如下：（1)询证
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函#5回函：是的。我们确实从A公司订购了30000元的商品，但我们已经于2017年12月21日寄给A公司一张30000元的支票。对此，A公司表示支票已经收到，并于2017年12月28日存入银行，但记错了客户账户。(2)询证函#22回函：我们拒绝付款。A公司在12月2日承诺我们将在10天内收到这些货物，但我们未能如期收到，因此我们已于12月12日取消了订购。(3)询证函#45回函：当前我们的资料处理系统无法核实A公司的对账单，但A公司是我们的常规供应商之一，因此我们很可能存在这笔应付款项。要求：针对以上情况，审计人员应分别采用怎样的审计程序来处理存在的异议？
