题目内容
（请给出正确答案）
A.IVR系统
B.人工热线电话系统
C.自动呼叫分配子系统
D.客户交互中心
E.兼有自动语音和人工服务的客户服务系统
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更多“在客户服务中心的发展历程中，经历了以下哪些客户服务中心系统（…”相关的问题
在防火墙技术的发展历程中，曾经经历了以下哪些发展阶段：()
A. 基于路由器的防火墙 B. 基于应用网关的防火墙 C. 用户化的防火墙的工具墙 D. 基于通用操作系统的防火墙 E. 具有安全操作系统的防火墙 F. 基于状态检测技术的防火墙
以下关于客户信用评级，说法最正确的是()。
A．从国际银行业的发展历程来看，商业银行客户信用评级大致经历了专家判断法、信用评分法、违约概率模型分析三个主要发展阶段
B．信用评分模型是一种传统的信用风险量化模型，利用可观察到的借款人特征变量计算出一个得分来代表债务人的信用风险，并将借款人归类于不同的风险等级
C．20世纪90年代以后，信用评分模型在商业银行信用风险管理中得到广泛应用，该模型的关键在于特征变量的选择和各自权重的确定
D．以上都对
以下关于客户信用评级，说法正确的是（）。
A．从国际银行业的发展历程来看，商业银行客户信用评级大致经历了专家判断法、信用评分法、违约概率模型分析三个主要发展阶段
B．信用评分模型是一种传统的信用风险量化模型，利用可观察到的借款人特征变量计算出一个得分来代表债务人的信用风险，并将借款人归类于不同的风险等级
C．20世纪90年代以后，信用评分模型在商业银行信用风险管理中得到广泛应用，该模型的关键在于特征变量的选择和各自权重的确定
D．违约概率模型能够直接估计客户的违约概率
E．一般来说，违约概率模型需要商业银行建立一致的、明确的违约定义，并在此基础上积累至少10年的数据
A.国家信用评分
B.信用评分
C.违约概率模型分析
D.专家判断法
E.历史趋势分析法
A.从国际银行业的发展历程来看，商业银行客户信用评级大致经历了专家判断法、信用评分法、违约概率模型分析三个主要发展阶段
B.信用评分模型是一种传统的信用风险量化模型，利用可观察到的借款人特征变量计算出一个得分来代表债务人的信用风险，并将借款人归类于不同的风险等级
C.20世纪90年代以后，信用评分模型在商业银行信用风险管理中得到广泛应用，该模型的关键在于特征变量的选择和各自权重的确定
D.违约概率模型能够直接估计客户的违约概率
E.一般来说，违约概率模型需要商业银行建立一致的、明确的违约定义，并在此基础上积累至少10年的数据
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