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根据服务剧场理论,可以将服务的区域划分为前台与后台,将前台的概念扩展为___。
[填空题]

根据服务剧场理论,可以将服务的区域划分为前台与后台,将前台的概念扩展为___。

提问人:网友黄婕 发布时间:2023-04-19
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第1题
Grove与Fisk将剧场的观点引进服务研究领域中,并将服务的区域划分为()。

A.有形与无形

B.前台与后台

C.内部与外部

D.高端与低端

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第2题
根据商品销售的区域分类,可以将整个市场划分为()

A.国际市场

B.国内市场

C.信息市场

D.服务市场

E.技术市场

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第3题
根据航天遥感平台的服务内容可以将遥感平台划分为?
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第4题
根据货物或服务的流向,可以将国际贸易划分为( )。

A.出口贸易

B.进口贸易

C.过境贸易

D.转口贸易

E.对外贸易

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第5题
根据服务的目标客户不同,可以将组织划分为_________、政府和非营利机构。

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第6题
根据产业的关联性和递进性原理,可以将产业划分为()

A.三次产业

B. 四次产业

C. 竞争产业

D. 服务产业

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第7题
根据竞争的不同方式和内涵,可以将竞争划分为()。

A.同质竞争

B.并购竞争

C.异质竞争

D.技术竞争

E.服务竞争

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第8题
在清理规范的基础上,根据社会功能的不同,可以将现有事业单位划分为()三个类别.

A.承担行政职能

B.从事生产经营活动

C.从事公益服务

D.从事社会服务

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第9题
根据服务主体的地位,可以将国际服务划分为三种类型,即()

A.基于人的服务

B.基于物的服务

C.基于信息的服务

D.基于过程的服务

E.基于产业的服务

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第10题
目前可以根据服务代表的知识、能力、态度和技巧这三种要素,将客户服务划分为四种类型,其中不包
括()。

A漠不关心型

B优质服务型

C缺乏热情型

D面容友好型

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第11题
目前可以根据服务代表的知识、能力、态度和技巧这三种要素,将客户服务划分为四()

A.种类型,其中不包括

B.漠不关心型

C.优质服务型

D.缺乏热情型

E.面容友好型

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