题目内容
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[主观题]
当新客户第一次来到店铺，如何与其（）并且留住客户，是客服工作岗位重要职责之一。
当新客户第一次来到店铺，如何与其（）并且留住客户，是客服工作岗位重要职责之一。
提问人：网友sulynn2021
发布时间：2022-01-07
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第5题
以下服务行为错误的是（）
A. 若客户咨询的业务，小二暂时找不到答案，征得客户同意后可以帮忙转接给支持线，下班后将该不会的业务了解清楚
B. 若小二已经到了下班时间点，但是有一位客户还没走，可以直接关闭对话，不会被客户投诉成立
C. 若客户咨询的业务暂时不知道如何解答，可以通过服务引导，知识库，问其他同学获取正确解答方案
D. 不能通过在线渠道咨询其他同事，否则
E. 会被系统检测到以占用服务资源予以辞退
第8题
关于下述三段文字的出处,正确的一项是 ①凡权利无保障,分权未确立的社会就没有宪法。 ②……法律乃是公意的行为……一个人,不论他是谁,擅自发号施令就绝不能成为法律;凡是实行法治的国家——无论它的行政形式如何——我就称之为共和国;因为唯有在这里才是公共利益在统治着,公共事务才是作数的。 ③当立法权和行政权集中在同一个人或同一个机构之手时,自由就不复存在……如果司法权不与立法权和行政权分立,也不会
A．①出自《人权宣言》 ②出自洛克《政府论》
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B．②出自卢梭《社会契约论》 ③出自孟德斯鸠《论法的精神》
C．①出自孟德斯鸠《论法的精神》 ③出自洛克《政府论》
D．②出自《人权宣言》 ③出自孟德斯鸠《论法的精神》
第9题
电工实训注意事项
A．地点：新实训大楼801西
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B．单号双号按照安排按时上、下班
C．实训期间不可以穿拖鞋，必须穿实训服
D．实训期间必须爱护实训设施，注意自身和他人安全。
E．必须带纸笔，相关教材。
