题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

饭店服务的主要标准包括（)

A.可靠性

B.反应性

C.保证性

D.移情性

提问人：网友wh139634 发布时间：2022-01-07

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ABCD

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第1题

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第2题

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第3题

衡量酒店服务质量的标准包括()。

A.可靠性

B.反应性

C.保证性

D.移情性

E.有形性

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第4题

下列选项中衡量酒店服务质量的标准包括()。

A.可靠性

B.反应性

C.保证性

D.有形性

E.移情性

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第5题

饭店进行国际化扩张的关键因素不包括()。

A.饭店高管层的重视

B.膳宿产品的标准化

C.服务质量的一致性

D.有大量可供外派的成熟员工

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第6题

饭店市场定位的内容包括（）。

A. 价格定位

B. 竞争定位

C. 产品定位

D. 服务标准定位

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第7题

饭店实施成本领先的竞争战略，一般可采取的途径有（）。

A. 促进纵向、横向一体化

B. 加快多元化发展步伐

C. 推进战略性合作

D. 坚持差异化服务策略

E. 开展以“价值工程”为核心的成本管理

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第8题

()是最危险的裂缝。

A、横向裂缝

B、纵向裂缝

C、龟纹裂缝

D、干缩裂缝

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第9题

建设工程定额的含义是( )。

A.在合理的劳动组织和正常施工条件下，用科学方法测定出的完成单位质量合格建筑产品所消耗的人工、材料、机械台班及资金的数量标准或规定额度

B.建筑工程所消耗的人工费，材料费和机械费的标准

C.在特殊施工条件下，建筑产品所消耗的人工、材料、机械台班及资金的数量标准或规定额度

D.建筑工程所消耗的所有费用的规定额度

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