题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
什么是违规送达（）
A.送达超距：即点击确认送达时蜂鸟众包APP弹出警示框
B.提前点击送达：以您实际收到的提前点击送达罚单/差评为准
C.恶意虚假配送：以您实际收到的虚假配送罚单/差评为准
提问人：网友90000002
发布时间：2023-02-25
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第1题
司机点击我已送达后，跳出成功交货到店，点击成功交货到店，如果触发超距点击送达，会提示违规警告，如果司机在门店交货，被判定为超距点击送达，司机正常申诉即可。点击距离不准我要申诉，拍照上传门店门头照（清晰可证明）进行申诉（）
第3题
以下违规场景及处罚标准正确的是（）
A.未经客户同意，更改收派时间或提前点击妥投按提前点击送达/取件定责，处罚200元/票
B.未经客户同意，将快件派由第三方签收按未知会定责，处罚100元/票
C.违规将快件派送到竞业渠道按不上门定责，处罚200元/票
D.未经客户同意投丰巢柜未知会按不上门定责，处罚200元/票
第4题
预计送达时间为11:12~11:30，骑手考核时间为11:38，用户进线表示好长时间了，我还没有收到餐。现在的时间是11:22，此情况属于什么场景（）
A.配送人员配送慢
B.用户未超时催单
C.骑手提前点击送达
D.商家出餐慢
第5题
订单有准时宝，骑手因即将超时而提前点击了送达；用户进线表示骑手送到手上时已经超时钟了，要求赔付；此时客服应该优先（）
A.赔付5~10元
B.帮用户办理退款
C.修改实际送达时间由准时宝自动理赔
D.联系骑手让骑手给用户道歉
第6题
关于冷链商品化冻或冻损的说法正确的是（）
A.骑手未违规操作下冷藏冷冻保温箱内商品在订单签收前群内报备认可，若违规打开蓝包以交接区为准（报备需体现订单号，破损商品图片）
B.有保温设备，在最晚送达时效前送达的钉钉水印照举证。（如地址不符+授权录音）
C.如内仓超时导致超时效，提供内仓超时的举证照片
