题目内容
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更多“客户名下多张卡片，致电要求不要再接到我行外呼营销分期的电话了…”相关的问题
B．指引客户只能通过95508解决，我这边真的没办法
C．向客户致歉表示这边是营销部门，暂无法受理，建议客户可先通过95508反馈，客户不愿意自行致电，需主动登记客户具体投诉需求，告知会为客户反馈。挂线后反馈组长关于客户的需求
D．无需理会客户，直接结束通话
A.《中国工商银行牡丹信用卡章程》
B.《中国工商银行信用卡章程》
C.《分期付款业务须知》
D.《领用合约》
A.客户致电办理销户，符合销户挽留条件的，根据不同卡种及销户原因进行针对性挽留（优先使用消费返刷卡金策略挽留）
B.消费返刷卡金策略按客户级控制，一个客户仅能申请一次。为进一步控制客户多次使用该挽留策略，若客户名下存在多张卡片的，需一并添加销户挽留标志
C.减免未出年费策略仅适用于参加消费返刷卡金活动的客户，且年费金额小于等于580元。若客户名下有多张卡片时，可分别操作减免
D.对使用消费返刷卡金挽留策略的，挂机后需通过CSR向客户发送消费返刷卡金短信模板，提示客户消费规则及活动生效时间
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