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[判断题]

对于电话端业务咨询或故障受理的过程中，最后一步都要添加用户微信，便于后期维护和推荐业务。（)

提问人：网友Dume2021 发布时间：2022-01-07

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第1题

关于天翼LivePC版客户端中涉及到的业务受理和变更，下列说法中错误的是（）

A. 中国电信尊享用户的e家电话及其增值业务的受理需要到营业厅办理

B. e家电话业务更改和退订都是当月生效

C. 非中国电信尊享用户的短信功能可直接在客户端开通

D. 业务频道的订购和退订可以通过营业厅-客服电话10000-互联星空门户进行。

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第2题

关注微信插件提示该手机号不存在于企业通讯录中,下列说法错误的是()

A.要核查企业是否已有成员使用该手机号，可以去通讯录搜索这个手机号

B.要确认扫码关注的企业跟管理端截图的企业是否一致

C.出现这个提示说明客户没有开启允许邀请加入企业

D.可能是用户的微信没有绑定这个手机号

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第3题

微博开放性较高，但内容相对杂乱；相比而言，公众号但内容更专一。

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第4题

用户端设备故障包括（）

A. 用户电脑设备软硬件故障

B. ADSLmodem故障

C. 语音/数据分离器故障

D. 端局设备故障以外的所有故障

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第5题

5G超高精度时间同步(单跳误差<±5ns)。()

此题为判断题(对，错)。

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第6题

以下不属于黑客攻击根本目的的是()。

A.卖弄自己的技术

B.获取高额经济报酬

C.破坏攻击目标

D.发现攻击目标的漏洞

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第7题

和家亲管理版可以移除用户已分享的设备。()

此题为判断题(对，错)。

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第8题

在与客户沟通过程中,要以亲切,亲和,亲人化的方式开启。()

此题为判断题(对，错)。

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第9题

随销入户前最好根据《需求预判分析表》检查一下可以向用户推荐的业务清单,提前准备话术。()

此题为判断题(对，错)。

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