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[判断题]

为有效的避免出现纠纷，美容师在功效讲解时不应过于夸张。（）

提问人：网友sulynn 发布时间：2022-06-21

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第1题

在出现纠纷时,美容师都应现场自己的工作,积极化解矛盾,已维护美容院的声誉,避免。（)

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第2题

美容服务发生纠纷中美容师应（)。

A.讲解美容项目的原理和功效

B.认真倾听顾客需要

C.注意控制顾客的情绪

D.注重感情交流

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第3题

美容师给顾客留下好印象能有效避免服务中发生纠纷的机会。（)

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第4题

美容师讲解美容项目功效或原理时应重点介绍_____。A.该项目的权威性B.美容项目的科学合理性C.美容

美容师讲解美容项目功效或原理时应重点介绍_____。

A.该项目的权威性

B.美容项目的科学合理性

C.美容项目设计技巧

D.顾客的积极配合

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第5题

美容纠纷产生后，美容师不应_____。A.控制顾客情绪B.放弃情感沟通C.放弃情感沟通D.讲解美容原理

美容纠纷产生后，美容师不应_____。

A.控制顾客情绪

B.放弃情感沟通

C.放弃情感沟通

D.讲解美容原理

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第6题

美容师工作时规范的坐姿可_____A.避免操作失误B.避免造成肌肉劳损C.体现美容师规范的操作顺序D.

美容师工作时规范的坐姿可_____

A.避免操作失误

B.避免造成肌肉劳损

C.体现美容师规范的操作顺序

D.体现美容师熟练的操作技巧

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第7题

在按摩时，中级美容师常出现;按摩（)、节奏、力度不恰当的问题。

A.开始

B.方向

C.频率

D.程序

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第8题

美容师与顾客谈话时要尽量避免一些敏感话题，例如个人私事。（)

美容师与顾客谈话时要尽量避免一些敏感话题，例如个人私事。()

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第9题

美容师处理纠纷时应采用的语气。A.自信B.指责C.疑问D.委婉

美容师处理纠纷时应采用的语气。

A.自信

B.指责

C.疑问

D.委婉

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第10题

美容师讲解美容项目时应重点介绍美容效果和显效时间。（)

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第11题

美容师在与顾客交谈时，应注意_____。A.了解其婚姻状况B.了解其收入状况C.避免谈论私事D.避免谈论

美容师在与顾客交谈时，应注意_____。

A.了解其婚姻状况

B.了解其收入状况

C.避免谈论私事

D.避免谈论时尚话题

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