题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
投诉处理部门在收到工单后,应尽快查询、协调处理,并将投诉事件最新动态、进展或处理结果在()内回复客户。
A.5日
B.3日
C.2日
D.1日
提问人:网友王静平
发布时间:2022-08-09
A.5日
B.3日
C.2日
D.1日
A.工单监控;
B.工单受理;
C.通用查询;
D.工单查询;
A.工单监控;
B. 工单受理;
C. 通用查询;
D. 工单查询;
A.告知客户对应上门人员的联系电话
B.告知客户目前该投诉目前正在处理过程中,还未安排具体的上门服务人员
C.马上提交新的投诉工单,并告知客户将尽快予以处理
D.告知客户待上门人员确定后,工作人员将尽快与客户取得联系
A.关注中国移动10086微信公众号查询
B.通过10086下发的受理提醒短信中的网址链接,查询投诉处理信息
C.下载中国移动手厅(APP)可实现自主查询投诉处理信息
D.拨打10086人工进行查询
A.登陆湖南移动门户网站www.hn.chinamobil
B.com;
C. 回复短信070601;
D. 10086热线;
E. 营业厅。
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