题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
属于在线客户服务员工作内容的有（）
A.能够制定网站客户的服务流程。
B.能够制定不同类型的客户关系管理策略。
C.运用多种在线服务工具回复常见的客户问题。
D.熟悉整个交易流程，了解售前、售中、售后过程中可能出现的问题及解决方法。
提问人：网友lixin080108
发布时间：2022-01-07
如搜索结果不匹配，请 
B.根据实际情况随时说“是”“对”等以示在专心聆听重要内容注意重复、确认
C.通话结束须等客户先挂断电话后再挂电话不可强行挂断
D.接到客户电话不属于岗位工作范围的可以直接推给其他部门处理
