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[判断题]
《成都铁路局高速铁路客运服务规范》规定、高速铁路站车客运人员的职业素质做到了解旅客的不同需求及心理特点，掌握相应的服务技巧。（)
提问人：网友tangmanyun2019
发布时间：2022-01-07
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第5题
《济南铁路局客运处关于客运系统推进高速铁路“强基达标、提质增效”工程的实施方案》中规定：动车组列车专项服务备品配置标准要求小毛巾的规格标准，应采用白色;长、宽≥25cm;全棉面料，无香，无添加剂，重量≥25g;单块独立包装，外包装有CR(CRH)标识。。()
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第6题
《济南铁路局客运处关于客运系统推进高速铁路“强基达标、提质增效”工程的实施方案》中规定：动车组列车专项服务备品配置标准要求靠垫的规格标准，靠枕套应与商务座椅颜色相协调;长50cm(±5cm)，宽30cm(±2cm);独立内芯，内芯填充物为PP棉珍珠绵或聚酯纤维，填充物饱满。()
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第7题
《济南铁路局客运处关于客运系统推进高速铁路“强基达标、提质增效”工程的实施方案》中规定：动车组列车商务座基本流程服务要求报刊服务，杂志按规定摆放，报纸折叠整齐，露出报头位置;开车后，主动询问旅客需求，由旅客自行选择，份数不限;报纸发完后及时洗手，避免污染其它物品。()
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