题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

邀约顾客到店，以下哪些是正确的接待操作（）

A.提前进行客户画像，做好个性配装

B.与店铺伙伴两两合作，共同接待顾客

C.提前准备特色茶饮服务，提高顾客体验

D.简略的介绍邀约礼品，聚焦店铺产品

E.带着顾客姓氏亲切的招呼顾客

提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-15

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第1题

销售顾问应根据邀约到店顾客及接待目标做好次日工作计划，并清楚每一位邀约顾客的背景资料（）

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第2题

到店成交率的正确计算方法是什么（）

A.邀约到店量/邀约量

B.邀约到店成交量/邀约到店量

C.成交量/邀约量

D.邀约到店量/持有潜客及线索总量

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第3题

以下哪些是电话沟通三禁忌（）

A.点评对手（产品或销售）

B.向客户提出有压力的问题

C.承诺具体价格

D.邀约客户到店

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第4题

DCC邀约到店后非本人接待的，不论成单与否，享受（）元/组邀约提成

A.15

B.20

C.25

D.30

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第5题

每一次电话结束之际，销售顾问或电网销专员都需主动邀约顾客到店，并与顾客预约具体到店时间（）

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第6题

存量房经纪业务中接待顾客的行为分为到店接待和（） A.上门接待 B.电话接待 C.

存量房经纪业务中接待顾客的行为分为到店接待和（）

A.上门接待

B.电话接待

C.信函接待

D.网上接待

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第7题

存量房经纪业务中接待顾客的行为分为到店接待和（）A.上门接待B.信函接待C.电话接待D.网上接待

存量房经纪业务中接待顾客的行为分为到店接待和（）

A.上门接待

B.信函接待

C.电话接待

D.网上接待

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第8题

以下关于电话沟通的说法正确的是（)

A.在电话中不能给顾客任何压力

B.只要顾客同意有时间来店看看就可以，不用确定具体时间

C.通话结束时，要等顾客先挂断电话

D.为提高效率，电话接通后就应该直奔主题，邀约到店

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第9题

以下哪些做法是正确的？（）

A．未接待或未主动在第一时间接待顾客

B．未促销（或未持续促销）新品或主推品

C．顾客进门后第一时间招呼顾客

D．顾客进店后第一时间迎上去接待顾客

E．顾客需要帮助时熟视无睹

F．促销时机和促销流程不明确

G．在促销时机到来时抓住机会促销

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第10题

以下哪些内容不可以计算门店客流（）

A.开放日、体验到店的客户

B.顾客到店消耗项目的客户

C.顾客外带朋友到店消耗项目未成交的客户

D.顾客到店购买项目的客户

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第11题

关于抽检接待及身份确认以下说法正确的是（）

A.抽检人员到店无需过问，直接邀请进入操作区

B.抽检人员到店无需理会

C.抽检人员到店不用通知老板和区域经理

D.抽检人员到店时礼貌问候，了解来意

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