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[判断题]

网点负责人可以通过叫号机统计法、抽样法等方法对客户的等候时间进行统计。()

提问人:网友Yry12345 发布时间:2022-05-30
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第1题
实行叫号机的网点,在人流高峰期,不可进行人工辅助叫号。()
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第2题
客户登录等渠道,选择业务预约功能,查询可预约网点,选择预约网点填写具体的预约信息后提交预约信息,会计主管通过进行审核确认()

A.智e通

B.智能叫号机

C.厅堂PAD

D.智慧厅堂管理系统

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第3题
网点保安员营业期间要按要求佩戴工作牌、自卫器械,主要负责营业场所的秩序。主要工作内容有()

A.协助做好款箱早、中、晚的接送工作。

B.帮助客户取号,并代理填单。

C.维持营业厅秩序,维持秩序时应注意礼节。网点配有叫号机的,应提醒客户取号,无叫号机的,要维护“一米线”的规定。

D.遇有不明身份人员对营业网点进行拍照或摄像的,应立即向网点负责人或营业厅经理报告,配合网点负责人或营业厅经理进行处置。

E.遇有相关部门检查或外部人员需要进入柜台的,应先进行把关,并将来访人员带由网点负责人或营业厅经理接待

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第4题
持卡人可以通过()等渠道激活福万通贷记卡?

A.电话银行

B. 网上银行

C. ATM机

D. 网点柜面

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第5题
网点可以利用以下哪些途径对贵宾客户进行有效的身份识别、需求发现和业务转介()

A.客户营销管理系统

B.叫号机

C.客户介质

D.MOVA系统查询

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第6题
网点任务调度功能视频及音频无线传输中频传输解决方案()

A.叫号机发声

B.手持终端发声

C.电视发声

D.音箱发声

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第7题
客户因排队时间过长产生不满时,网点负责人应()。

A.引导客户通过自助渠首办理业务

B.和大堂经理应及时开展大堂秩序的维护

C.可采用人工叫号方式

D.做好柜台人员工作安排

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第8题
2019年利用企业级平台下发网点四张报表,可以通过网点负责人查询。()
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第9题
手持终端网点任务调度工具,基于不增加分行采购新叫号设备成本、最大程度复用网点现有设备资源的原则,通过对接手持终端移动业务处理平台(MUIP系统)及柜面统一业务处理平台(GUIP系统)发起、及服务,依托电视机/显示器展示叫号信息及语音播报()

A.取号

B.叫号

C.调度

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第10题
营业设备包括营业终端、自助设备、助销设备、排队叫号机,但不包括演示机等设备。()
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第11题
持卡人可以通过()渠道完成龙卡IC信用卡的电子现金账户充值?

A.网上银行

B.建行网点

C.自助终端(ATM机)

D.建行网点或自助终端(ATM机)

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