题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在一定意义上，顾客体验的结果是（)。

A.顾客需要

B.顾客满意

C.顾客忠诚

D.顾客抱怨

提问人：网友Dume2021 发布时间：2022-01-07

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ABCD

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第1题

在一定意义上，顾客满意度调查，重点是对()的调查

A.顾客不满意信息

B.商品售后服务

C.出车事故

D.商品质损率

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第2题

企业在服务中实施体验营销时，应注意以下几个关键点：（）。

A.要加强对顾客心理需求和内心感受的调研和分析

B.要加强客户体验的真实性

C.应关注顾客的整体体验

D.体验需要不断创新

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第3题

在一定意义上，顾客满意度调查，重点是对顾客不满意信息的调查。此题为判断题(对，错)。

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第4题

市场体验主要是指顾客在购物过程中所获得的体验。（)

市场体验主要是指顾客在购物过程中所获得的体验。()

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第5题

______是指顾客承担了一定的生产经营角色，在产品或服务的生产运营过程中，投入诸如智力、精力、金钱、情绪等资源，与企业合作共同完成价值共创过程。

A.顾客参与

B.顾客权力

C.顾客价值

D.顾客体验

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第6题

顾客满意理论是最早提出来解释()的理论。

A.顾客体验

B.顾客期望

C.顾客关系

D.顾客忠诚

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第7题

服务特性的实现程度由服务提供者与（)及其互动来决定的。

A.A.顾客体验

B.B.顾客体验感知

C.C.顾客

D.D.顾客感知

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第8题

增加老顾客体验需要注意哪些环节？（)

A.店铺装修

B.方案宣传

C.咨询接待

D.互动体验

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第9题

“一对一营销”的核心是以()为中心。

A.顾客份额

B.顾客感知

C.顾客期望

D.顾客体验

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第10题

顾客满意文化中的顾客是一个广义的、发散的概念。顾客满意实际上是顾客在消费了相应的产品与服务之后感到满足的一种心理体验,这种体验可通过________和_________来衡量

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