题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
A类客户来电要求降低套餐,我处应该先询问客户降档原因,再进行挽留,挽留失败后可为客户申请添加关怀包()
提问人:网友154336271
发布时间:2022-09-09
A.四录:关怀失败,告知风险按照流程执行(录单)
B.二查:查近期消费,肯定现有套餐优惠,对比资费告知风险
C.一问:询问客户降档原因,了解客户真实需求
D.四办理:关怀失败,可直接为A类客户办理低档套餐
E.三推荐:根据客户需求,推荐更优惠档位/营销活动、关怀营销包等
为了保护您的账号安全,请在“简答题”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!