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[多选题]

旅游团内有个别游客因与同伴生活习惯不同而向导游员提出住单间的要求,导游员的正确做法是()。

A.婉言拒绝这一不正当要求

B.让客人自行与总台联系,所产生的费用损失由其自理

C.请领队或全陪调节和调配

D.自行设法在旅游团内进行调配

E.协助其办理相关手续,所产生的费用损失由其自理

提问人:网友shudisz 发布时间:2022-01-07
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第1题
旅游团在居民区自由活动时有游客提出想参观居民家时,导游的下列做法错误的是()

A. 向客人说明,陌生人贸然进入居民家中属于不礼貌行为

B. 向客人解释,在旅游项目中可以安排家访,但必须事先安排

C. 游客是上帝,应当立即陪同游客去家访

D. 提醒客人尊重当地风俗习惯

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第2题
在导游人员记分管理中规定,导游人员有()等违纪行为,扣除8分。

A.欺骗、胁迫旅游者消费的

B.擅自增加或减少旅游项目的

C.擅自终止导游活动的

D.讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的

E.私自承揽导游业务的

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第3题
根据上一案例,小王赶往酒店接过团队带往景点游览,游览途中一老年游客忽然昏倒,团内没有他的亲属,大家根据症状一致推断是中暑,小王立即拿出自己随身的解暑药给该客人服用并将其扶到阴凉处休息。该游客服药后不久苏醒,小王打电话请旅行社派人将其送至宾馆,自己继续带团游览。 请问:小王的行为中不妥当的是()。

A.小王在9:20才到达机场

B.小王在未接到旅游团时急于打电话给旅行社

C.小王拿出自己的解暑药给客人服用

D.小王请旅行社派人将老年游客送至宾馆而自己继续带团游览

E.小王没有采取急救措施

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第4题
旅游团的活动日程及在各地的游览内容早已安排好并已通报外国组团社,所以旅游团抵达后,“商讨日程”的重要性已大大降低,甚至已可有可无。()

A.正确

B.错误

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第5题
导游服务工作量大,而且变化不定,包括()等。

A. 民间外交、宣传中国

B. 来往迎送、翻译讲解

C. 参观导游、生活服务

D. 调研宣传、安全保卫

E. 财务统计

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第6题
正确处理旅游业和旅游者之间实际利益关系的一项行为准则是()。

A. 不卑不亢,光明磊落

B. 真诚公道,信誉第一

C. 热情友好,宾客至上

D. 遵纪守法,廉洁奉公

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第7题
哪一项服务是导游人员给游客留下良好第一印象的重要环节?()

A. 致精彩欢迎辞

B. 转移途中的服务

C. 旅游团抵达以后的服务

D. 参观、游览服务

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第8题
旅游者随身携带的数码摄像机被盗属于()。

A.个人事故

B.治安事故生

C.重大事故

D.业务事故

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第9题
导游人员与旅游者的谈话内容一般不要涉及()。

A.工资收入

B.天气

C.疾病

D.对方的履历

E.兴趣爱好

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第10题
在困难面前,导游人员不能表现出太乐观的态度,以免影响旅游者情绪,不利于自身克服困难。 ()

A.正确

B.错误

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