题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

饭店出售的产品核心是服务，饭店服务的“一次性”特点，是指饭店的服务（）

A．不能象工业产品那样，做的不好可以重新返工

B．可以一次完成

C．能被贮藏以应付将来之需要

D．客人可以先试用一次，再决定是否购买

提问人：网友ixyxiaomi 发布时间：2022-07-15

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第2题

饭店产品是指宾客在饭店期间，饭店出售的能满足宾客需求的无形服务的价值总和（）

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第3题

服务是饭店产品的核心。

A．错误

B．正确

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第4题

饭店产品是由饭店的有形设施和无形服务两部分构成的。（)

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第5题

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A.餐饮

B.康乐

C.住宿

D.服务

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第6题

饭店服务产品是一组合概念，其核心层次是()

A.前台服务

B. 住宿服务

C. 预订服务

D. 餐饮服务

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第7题

客房服务是饭店客房产品的构成要素。（)

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第8题

饭店产品的核心是有形产品与无形服务的有机结合

A．错误

B．正确

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第9题

饭店产品的组成要素有

A.饭店地理区位

B.饭店设施

C.饭店服务

D.饭店产品形象

E.饭店产品的价格

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第10题

饭店服务方式是指饭店采用什么形式和方法为宾客提供服务,其核心是使宾客感到舒适、安全、方便。（

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第11题

饭店服务的差异性是指不同饭店所提供的同一服务产品也不可避免地存在着质量和水平的差异。（)

饭店服务的差异性是指不同饭店所提供的同一服务产品也不可避免地存在着质量和水平的差异。()

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