客服中心员工岗前培训由以下哪两部分组成（）

A. 业务测试

B. B.业务知识培训

C. C.话务测试

D. D.技能技巧培训

A．岗前考核

B． 上岗考核

C． 考勤考核

D． 实习评价

A．培训班管理培训

B． 业务知识培训

C． 技能知识培训

D． 实习演练培训

A.岗前培训

B.在岗培训

C.待岗培训

D.职业资格认证培训

A．岗前培训

B． 在岗培训

C． 技能知识培训

D． 职业资格认证培训

A．划分公司层次、部门层次和工作层次的主题

B．规划岗前培训中的技术类和社会类内容

C．岗前培训计划中的全部内容都是固定不变的

D．培训计划的构成，由文字和表格两部分组成