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[判断题]

在对私客户关系管理系统中，客户经理可将管辖客户申请为特殊VIP客户，及在后续的客户营销服务中为客户申请特殊星级，促使其享受建行的高端客户权益。（）

提问人：网友sulynn2021 发布时间：2022-01-07

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第1题

客户经理主管可运用对私客户关系管理系统对非本机构客户经理在系统中发起的客户转移申请进行审批,使申请转移的客户及时转移至维护人员名下管理。()

此题为判断题(对，错)。

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第2题

个人客户经理员工渠道主入口统一为对私客户关系管理系统。()

此题为判断题(对，错)。

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第3题

客户经理可通过对私客户关系管理系统“客户搜索”功能,查询目标客户及其相关信息,找出营销及维护线索,针对目标客户发起营销、客户转移、客户分配、保存潜力客户等操作。()

此题为判断题(对，错)。

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第4题

对公金融小店依托移动社交媒体网络，以手机版数字化客户关系管理系统(DCRM)为载体，联动对公客户营销管理系统(CMM)，实现对公客户经理可针对主管对公客户逐一开通专属金融小店，自主上架零售产品进行在线营销。()

此题为判断题(对，错)。

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第5题

利用客户关系管理系统中的客户投诉记录模块详细记录客户投诉的全部内容,这是客户投诉处理的哪个流程?()。

A、判断投诉是否成立

B、确定投诉处理部门

C、提交主管批示

D、记录投诉内容

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第6题

客户在本行的对私管理资产(AUM)情况,将客户划分为大众客户、金卡客户、白金客户和钻石客户四个等级,分层提供对应等级的服务和权益。()

此题为判断题(对，错)。

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第7题

快贷可采用的还款方式有:委托扣款、自助归还贷款、柜面还款()

此题为判断题(对，错)。

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第8题

预期收益型产品是指产品发行时公布了产品预期年化收益率或业绩比较基准的产品,但并不保证产品到期后能够达到公布的收益率。该类产品不限于银行理财产品。()

此题为判断题(对，错)。

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第9题

网点人员营销推介个人投资理财类产品,应严格按照销售专区“双录”要求执行,做好双录文件即时复查,确保双录文件成功归档到总行。()

此题为判断题(对，错)。

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