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[单选题]

在做总体设计时，需要根据客户价值的分类情况，权衡服务的投入情况，确定不同类别客户的（）和服务项目

A.服务标准

B.服务要求

C.服务质量

D.服务期望

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-01-07

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第1题

在做总体设计时，需要根据客户价值的分类情况，权衡服务的投入情况，确定不同类别客户的（）和服务项目。

A．服务标准

B．服务要求

C．服务质量

D．服务期望

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第2题

在做服务项目总体设计时着重需要考虑的因素是（）。

A．客户价值

B．服务项目

C．投入成本

D．客户需求

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第3题

在做服务项目总体设计时着重需要考虑的因素是（）

A．客户价值

B．服务项目

C．投入成本

D．客户需求

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第4题

在做服务项目总体设计是也应考虑的因素是（）。

A．客户价值

B．服务项目

C．投入成本

D．客户需求

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第5题

在做服务项目总体设计是也应考虑的因素是（）

A．客户价值

B．服务项目

C．投入成本

D．客户需求

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第6题

服务的提供需要投入成本，在进行服务项目设计时首先需要确定（）

A．在服务上投入的总体水平

B．服务项目总体设计

C．对各类客户投入的时间

D．对客户投入的总体水平

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第7题

服务的提供需要投入成本，在进行服务项目设计时首先需要确定（）。

A．在服务上投入的总体水平

B．服务项目总体设计

C．对各类客户投入的时间

D．对客户投入的总体水平

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第8题

根据零售客户店面所在商圈、面对的目标消费者类别、地理位置以及经营业态情况进行分类，属于按客户（）分类。

A．特征

B．行为

C．价值

D．贡献

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第9题

银行信贷证明补充协议的内容由出具银行根据（）和项目情况自行确定。

A．客户类别

B．客户信用等级

C．额度大小

D．管理要求

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