题目内容
（请给出正确答案）
A．客户进入营业厅或走进柜面时应主动招呼，热情引导，目视客户并向客户问好。
B．与客户交谈应使用文明礼貌用语，严禁使用“不知道”、“不归我管”等推诿言辞。
C．办理业务时不应随意接听电话，特殊情况必须接听电话的，要征得客户同意。
D．接受客户批评和听取意见时，要态度诚恳、表示感谢、客户因对相关工作不了解而批评的，应及时进行纠正。
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A．出单人员由支公司派驻的，其薪酬福利、绩效考核、业务质量、资格认证由支公司负责。
B． 出单人员由合作方指定的，其出单业务管理相关工作由出单中心负责。
C． 出单人员由出单分中心派驻的，其薪酬福利、绩效考核、业务质量、资格认证由出单中心负责。
D． 出单人员由支公司派驻的，其业务质量、行为规范、资格认证、业务培训由出单中心负责。
A．出单人员由支公司派驻的，其薪酬福利、绩效考核、业务质量、资格认证由支公司负责。
B．出单人员由合作方指定的，其出单业务管理相关工作由出单中心负责。
C．出单人员由出单分中心派驻的，其薪酬福利、绩效考核、业务质量、资格认证由出单中心负责。
D．出单人员由支公司派驻的，其业务质量、行为规范、资格认证、业务培训由出单中心负责。
A．出单人员应了解掌握与出单业务相关的业务知识及规章制度，并能运用解决实际工作中遇到的有关问题。
B． 出单人员应熟练掌握本岗位业务操作技能，熟练操作本岗位各种电子设备。
C． 营业厅应设臵专人处理客户咨询、投诉和疑难突发问题等。
D． 对不能现场确定结果的业务申请，应现场告知客户不能立即知晓结果，让客户回家等候。
A．出单人员应了解掌握与出单业务相关的业务知识及规章制度，并能运用解决实际工作中遇到的有关问题。
B． 出单人员应熟练掌握本岗位业务操作技能，熟练操作本岗位各种电子设备。
C． 营业厅应设臵专人处理客户咨询、投诉和疑难突发问题等。
D． 对不能现场确定结果的业务申请，应现场告知客户不能立即知晓结果，让客户回家等候。
A．出单人员应了解掌握与出单业务相关的业务知识及规章制度，并能运用解决实际工作中遇到的有关问题。
B．出单人员应熟练掌握本岗位业务操作技能，熟练操作本岗位各种电子设备。
C．营业厅应设臵专人处理客户咨询、投诉和疑难突发问题等。
D．对不能现场确定结果的业务申请，应现场告知客户不能立即知晓结果，让客户回家等候。
A．出单人员应了解掌握与出单业务相关的业务知识及规章制度，并能运用解决实际工作中遇到的有关问题。
B．出单人员应熟练掌握本岗位业务操作技能，熟练操作本岗位各种电子设备。
C．营业厅应设臵专人处理客户咨询、投诉和疑难突发问题等。
D．对不能现场确定结果的业务申请，应现场告知客户不能立即知晓结果，让客户回家等候。
A．出单人员上岗前须参加公司统一组织的上岗资格认证考试，通过后由出单中心授予相应出单权限方可从事出单工作。
B． 未经出单中心授权的机构出单，将给公司带来严重经营风险和法律诉讼风险，一律禁止出单。
C． 出单中心应严格执行一人一码，禁止一人申请多代码，同时避免一码多用。
D． 因工作需要，在出单人员离职后，可由其他人暂时使用其工号进行出单。
A．出单人员上岗前须参加公司统一组织的上岗资格认证考试，通过后由出单中心授予相应出单权限方可从事出单工作。
B．未经出单中心授权的机构出单，将给公司带来严重经营风险和法律诉讼风险，一律禁止出单。
C．出单中心应严格执行一人一码，禁止一人申请多代码，同时避免一码多用。
D．因工作需要，在出单人员离职后，可由其他人暂时使用其工号进行出单。
A．出单人员上岗前须参加公司统一组织的上岗资格认证考试，通过后由出单中心授予相应出单权限方可从事出单工作。
B． 未经出单中心授权的机构出单，将给公司带来严重经营风险和法律诉讼风险，一律禁止出单。
C． 出单中心应严格执行一人一码，禁止一人申请多代码，同时避免一码多用。
D． 因工作需要，在出单人员离职后，可由其他人暂时使用起工号进行出单。
A．出单人员上岗前须参加公司统一组织的上岗资格认证考试，通过后由出单中心授予相应出单权限方可从事出单工作。
B．未经出单中心授权的机构出单，将给公司带来严重经营风险和法律诉讼风险，一律禁止出单。
C．出单中心应严格执行一人一码，禁止一人申请多代码，同时避免一码多用。
D．因工作需要，在出单人员离职后，可由其他人暂时使用起工号进行出单。
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