题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

作业完成能力包括（)。

A.故障预防与恢复能力

B. 一致性

C. 灵活性

D. 可靠性

E.速度

提问人：网友周哲 发布时间：2022-01-07

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第1题

客户服务中的衡量通过（）四个方面表示作业的完成周期。

A.速度

B.一致性

C.灵活性

D.故障与恢复

E.全部作业时间

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第2题

作业衡量可以通过（）等方面来具体说明所期望的完成周期。

A.速度

B.一致性

C.灵活性

D.故障与恢复

E.可达性

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第3题

客户服务能力最基本的三个方面包括可得性、作业绩效和()。

A.速度

B.一致性

C.灵活性

D.可靠性

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第4题

作业衡量可以通过速度、一致性、灵活性和（）等方面来具体说明所期望的完成周期。

A.故障与恢复

B.故障

C.恢复

D.可达性

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第5题

作业绩效可以用（）方面的指标来衡量

A.速度

B.一致性

C.灵活性

D.故障的修复能力

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第6题

作业衡量可以通过速度、一致性、灵活性和故障与恢复等方面来具体说明所期望的完成周期。

A．错误

B．正确

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第7题

作业衡量可以通过速度、一致性、灵活性和（)等方面来具体说明所期望的完成周期。

A、恢复

B、故障与恢复

C、可达性

D、故障

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第8题

一个完整的作业周期可以通过以下哪些指标来衡量？（）

A.供应比率

B.一致性

C.灵活性

D.故障与恢复

E.速度

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第9题

（）是在处理突发事件或者异常情况时快速响应能力和处理应对能力。

A.灵活性

B.速度

C.故障与恢复

D.一致性

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