物业管理起源于19世纪60年代的（)。 A.德国 B.美国 C.英国 D.法国

A、19世纪60年代

B、20世纪60年代

C、20世纪30年代

D、19世纪50 年代

A.经济效益 B.社会效益

C.安居乐业

D.保值增值

A.现代管理知识

B.现代管理手段

C.物业管理专业技能

D.遵守纪律，奉公守法

物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体

现了() 。

A.积极主动，讲求实效

B.谦虚谨慎，文明礼貌

C.刻苦学习，提高素质

D.仪表端庄，良好形象

写字楼商务中心应配备一定的现代化办公设备，这些设备主要有()。

A.电视机，电话机

B.打印机，计算机

C.传真机，中英文处理机

D.装订机，投影仪

A.了解客户的服务要求

B.填写《商务中心费用收据单》

C.向客户讲明收费情况

D.按规定收取押金

、物业管理区域内公有住宅出售额达到()以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。

A.30%

B.50%

C.60%

D.80%

A.问询，留言服务

B.航空机票订购服务

C.酒店预定服务

D.清洁卫生服务