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[判断题]

网点可以转单至网点组、代理组、总部组()

提问人:网友154336271 发布时间:2022-08-26
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第1题
若客户来电反馈服务态度/外投问题,该如何转单()

A.责任环节归属代理区

B.责任环节

C.总部工单组

D.总部邮政组

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第2题
22若客户来电反馈服务态度/外投问题,该如何转单()

A.责任环节归属代理区

B.责任环节

C.总部工单组

D.总部邮政组

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第3题
用户首次提到赔偿意向我们应该选什么类型 ,应该转哪里()

A.赔偿意向、始发网点

B.赔偿意向、总部理赔组

C.外投意向、始发网点

D.赔偿意向、责任网点

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第4题
网点出入口钥匙、报警布撤防密码应按网点人员情况分组互控管理,网点出入口钥匙组、报警布撤防密码组的人员不得交叉,钥匙、密码只能在本组内交接。()
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第5题
以下说法错误的是()

A.微信订单可在电脑端操作揽件

B.订单下达后发现取件地址非本网点的,网点可在时效内转单给总部

C.错接单后须联系总部订单组回退至等待接单状态,方可进行转单操作;不需登记撤销

D.18:00-8:30(含)的订单,网点须在次日上午10:00之前确认信息接单并与客户预约取件时间

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第6题
网点申报质量工单后,网点所属代理区应对网点上报的质量工单进行审核()
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第7题
客户直接联系网点追责,确定自身责任,需在()内面对客户赔付到位;确定自身无责或自身有责但与客户无法协商一致,需要在问题发生后()内通过工单系统升级至代理区/总部理赔组处理

A.30分钟,1小时

B.1小时,30分钟

C.1小时,2小时

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第8题
网点上报质量工单后,网点所属代理区应网点上报的质量工单进行审核。()
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第9题
类比组就是打破现有按照行政区域对网点进行分组并考核的做法,根据网点功能、重要指标等因素对网点进行相对公平的分组,实现“大网点VS大网点”、“中网点VS中网点”、“小网点VS小网点”。()
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第10题
网点流程监控的操作人员是()。

A.受理组用户

B. 生产管理组用户

C. 后续业务组用户

D. 所有用户

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第11题
下列关于总部资产减值测试的说法中,不正确的有()。

A.总部资产的显著特征是虽然难以脱离其他资产或资产组独立产生现金流入,但账面价值可以归属于某一资产组

B.相关总部资产难以按合理和一致的基础分摊至各资产组的,应直接对总部资产进行减值测试

C.相关总部资产能按照合理和一致的基础分摊至各资产组的,应将其分摊至资产组,再据以比较资产组的账面价值和可收回金额,并汇总得出总部资产减值金额

D.总部资产通常可以独立确定其可收回金额,不需结合其他相关资产组或资产组组合行减值测试

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