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[多选题]

根据《中国南方电网公司服务行为规范手册》电话服务规范规定，语音规范分为（）

A.语调

B.音量

C.语速

D.语气

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-02-20
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ABC
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第1题
根据《中国南方电网公司服务行为规范手册》（供电营业员工文明服务规范要）第3规定，下列行为不符合外在形象规范的是（）

A．着西装时.挽袖口和裤脚

B．擅自离岗.串岗

C．随意打断客人的话语

D．工作场所穿拖鞋

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第2题
按《广西电网有限责任公司业扩工程投资界面标准》,业扩工程投资界面延伸只在10kV客户实施()
A．正确

B．错误

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第3题
用水准测量法测定AB两点的高差,从A到B共设了两个测站,第一测站后尺中丝的读数为1.234m,前尺中丝读数1.470m,第二测站后尺中丝读数1.430m,前尺中丝读数0.728m,则高差HAB为米()
A．-0.938

B．-0.466

C．+0.466

D．+0.938

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第4题
供用电合同履行过程中发生纠纷时,应先与客户协商;协商不成时,供电企业应及时收集相关证据,依照合同约定及相关法律、法规解决()
A．正确

B．错误

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第5题
为提高供电可靠率,可以从电缆单环网的节点再派生出小环网()
A．正确

B．错误

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第6题
根据《电力监管条例》第十五条规定,电力监管机构对发电厂并网、电网互联以及发电厂与电网协调运行中执行有关规章、规则的情况()
A．实施监管

B．实施监督

C．监督

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第7题
由于供电企业电力运行事故造成用户停电的,供电企业应按用户在停电时间内可能用电量的电度电费的倍给予赔偿()
A．3

B．5

C．6

D．7

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第8题
预应力混凝土电杆的混凝土强度不应低于C30()
A．正确

B．错误

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第9题
配电变压器作为电力传输系统的重要设备,由于使用量大、运行时间长,具有很大的节能潜力()
A．正确

B．错误

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