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[判断题]

信息技术服务标准（简称ITSS)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。（)

提问人：网友ty2020 发布时间：2022-07-03

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第1题

工业和信息化部软件服务业司郭建兵副司长在《务实推进信息技术服务标准化工作》中对成立的信息技术服务标准(简称ITSS)工作组的工作做了重要批示，以下对于该批示描述有误的是()

A.对于加快培育和繁荣内需市场，信息技术服务标准的制定可在市场建立后进行

B.标准研制中的重大问题要“部门联合。部省联动，司局联手”的方针为指导

C.研究梳理标准化需求，建设标准体系，是成体系成系统开展标准化工作的保障

D.在标准体系框架下，ITSS工作组按照(急用先行，成熟先上)的原则，有序推进重点标准的研究制定工作

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第2题

ITSS （Information Technology Service Standards）是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，

全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的信息技术服务。该体系的组成要素包括（）。

A.人员、过程、工具、资源

B.人员、过程、管理、资源

C.人员、过程、技术、资源

D.人员、过程、组织、资源

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第3题

信息技术服务标准（ITSS)的IT服务生命周期模型中,（)是在规划设计基础上,依据ITSS建立管理体系、提供服务解决方案。

A.服务战略

B.部署实施

C.服务运营

D.监督管理

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第4题

信息技术服务标准（简称ITSS)充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓，规定了IT服务由人员、（)、技术和资源组成。

A.A.过程

B.B.产品

C.C.组织

D.D.市场

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第5题

质量评价体系属于ITSS标准的哪个系列（)

质量评价体系属于ITSS标准的哪个系列( )

A 基础标准系列

B 运维标准系列

C 服务管理标准系列

D 外包标准系列正确答案A

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第6题

信息技术服务标准（ITSS）定义了IT服务的核心要素由人员、过程、技术和资源组成。（）要素关注“正确做事

”。

A.人员

B.过程

C.技术

D.资源

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第7题

ITSS是一套体系化的IT服务（)全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化的IT服务,以保障其可能信赖

ITSS是一套体系化的IT服务()全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化的IT服务,以保障其可能信赖

A标准库  B条款  C守则  D资料

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第8题

质量评价体系可用性属于ITSS标准的哪个系列？

A基础标准系列

B运维标准系列

C服务管理标准系列

D外包标准系列

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第9题

信息技术服务标准（ITSS）规定了IT服务的组成要素和生命周期，IT服务生命周期由规划设计、部署实施、

服务运营、持续改进、（）五个阶段组成。

A.二次规划设计

B.客户满意度调查

C.项目验收

D.监督管理

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第10题

信息技术服务业态有：技术咨询服务、设计开发服务、信息系服务、数据处理和运维服务等，其管理核心可

用4个要素来描述。按照ITSS定义，信息技术服务的4个核心要素是（）。

A.人员、过程、工具、技术

B.人员、资源、技术、过程

C.供应商、工具、过程、技术

D.供应商、服务人员、流程、工具

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