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[判断题]

网点VIP中心是贵宾客户的专属区域,承担为VIP客户办理业务提供优质优先服务的功能。()

提问人:网友TT2021 发布时间:2022-03-22
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第1题
银行为贵宾客户提供的优先服务主要包括().

A.设立贵宾客户服务区或贵宾服务窗口的网点为贵宾客户提供优先办理业务的绿色通道;

B. 95599客服中心提供个人贵宾客户优先接入服务;

C. 个人应纳税金优先减免;

D. 门户网站为贵宾客户开设专用通道提供各类预约服务。

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第2题
所有营业厅应设立VIP客户专区,实现VIP优先优质的分级服务。
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第3题
所有营业厅应设立VIP客户专区,实现VIP优先优质的分级服务。()
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第4题
机场/车站贵宾休息厅通过系统确认哪些信息后,为VIP客户提供优质航班(车次)、乘务服务()

A.客户电话号码

B. 客户身份证

C. VIP客户身份

D. VIP客户级别

E. 免费服务使用次数及积分余额情况

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第5题
下列没有违反“公平对待”原则的有()

A.为VIP客户提供贵宾理财室

B.对外国客户业务态度过于热情

C.对小客户的小额业务拒绝办理

D.为残疾人开设特别服务窗口

E.为VIP客户提供专业理财师服务

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第6题
下列行为没有违反“公平对待”原则的有()。

A.为外国客户制定较高费率

B.对小客户的小额业务拒绝办理

C.为VIP客户提供贵宾理财室

D.为残疾人开设特别服务窗口

E.为VIP客户提供专业理财师服务

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第7题
下列选项中,()没有违反“公平对待”原则。

A.为外国客户制定较高费率

B.为VIP客户提供贵宾理财室

C.为残疾人开设特别服务窗口

D.为VIP客户提供专业理财师服务

E.对小客户的小额业务拒绝办理

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第8题
VIP客户享有客户经理()的专人服务,作为客户咨询/投诉受理,新业务推广授权优先办理业务的服务界面;银卡用户提供()小时服务,金卡以上用户提供()小时服务,对于有需要的VIP客户提供()。
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第9题
为了更好的为客户提供服务,清点大额资金时,可让客户至VIP区域等候。()
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第10题
湖南移动全球通VIP俱乐部为广大全球通VIP钻、金、银卡客户提供四种类型的VIP服务,分别是().

A.顶级贵宾服;

B. 专属私人助理;

C. 品味优雅人生;

D. 掌控优质生活;

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第11题
VIP客户享有客户经理()的专人服务,作为客户咨询/投诉受理,新业务推广授权优先办理业务的服务界面;银卡用户提供()小时服务,金卡以上用户提供()小时服务,对于有需要的VIP客户提供()

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