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[判断题]

淡场的时候,顾客进试衣间后,店员必须给到顾客持续服务。旺场的时候,店员只需要语言提示:您有需要可以叫我,我叫某某某就好()

提问人:网友154336271 发布时间:2022-10-26
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第1题
以下哪些属于正确的附加销售()

A.店员能够为你提供搭配的衣服/裤子/鞋/配件,至少1件成套搭配(鞋服,上下衣)进试衣间

B.推荐3件后及时与顾客确认款式,避免整单流失(这件特别合适,我先帮您放款台 )

C.顾客有同伴同行时,店员能够主动与顾客进行互动(打招呼、非销、询问需求、邀请试穿 )

D.推荐成套搭配后又及时为顾客提供配饰搭配

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第2题
当淡场的时候,我们伙伴可以一起聊天下或休息下等待顾客进店()
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第3题
当顾客想要试衣时,店员需将所试衣物衣架取下,将衣物整理至最易穿的状态递进试衣间给顾客()
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第4题
淡场的时候,整个销售过程中必须跟顾客聊非销()
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第5题
顾客在试衣间试衣时,导购的以下做法,错误的是()

A.帮顾客拉上门帘,并站在门口报自己的名字

B.在顾客试衣时,给顾客准备备选方案

C.顾客试衣出来后,不需要帮顾客整理衣服细节

D.顾客进试衣间试衣前,先帮顾客把衣服挂在试衣间

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第6题
试衣间服标准有哪些()

A.店员推荐/鼓励顾客试穿,如这件我帮您找个号试一下"指引顾客前往试衣间,把服装挂到试衣间内

B.顾客试穿时根据顾客喜好提供备选

C.试穿后,店员在试衣间外等候或看到顾客出试衣间后第一时间上前询问试穿情况

D.店员可以在销售过程中与顾客适时赞美(不限时间,任何一个环节有介绍均可)

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第7题
顾客进试衣间环节中,我们可以把能搭配的衣服小心的递到试衣间里去,注意礼貌、语气()
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第8题
为了给顾客一个轻松的购物环境,店员应该等顾客主动找我们的时候再接待()
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第9题
有一位女性顾客平时月经量少色淡,并且还有乳房胀痛,脸上长斑,店员给她判断是气血虚兼气郁()
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第10题
女性顾客到店购买黄体酮,经询问该顾客患有多囊卵巢综合征,店员可以给其搭配下列那些营养素()

A.维生素E

B.氨糖软骨素加钙片

C.婷好.青春胶囊

D.蛋白粉

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第11题
关于NPS,下列说法正确的是()

A.由店员帮助顾客进行评价即可

B.根据开单时录入的用户信息推送NPS问卷

C.给顾客赠送小礼品帮忙填写好评

D.录入的用户信息必须是真实有效的

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