题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
依据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》(银监发〔2016〕25号)规定，为加强银行业消费者权益保护工作应当健全体制机制，及时跟进银行业消费者对银行服务的各项诉求和关切，包括以下()内容。
A.加强制度建设
B.健全组织体系
C.完善工作机制
D.改进投诉管理
提问人：网友刮青萍
发布时间：2022-12-13
如搜索结果不匹配，请 
A.授权监督
B.明确分工
C.前后台分离
D.岗位制约
题目内容
（请给出正确答案）
您可能会需要：
安装简答题APP，拍照搜题省时又省心！
更多“依据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群…”相关的问题
第2题
依据《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》的规定，银行业金融机构应加强柜面业务流程控制，严格落实（）等柜面业务的授权、控制和监督制度
A.现金收付
B.资金汇划
C.账户资料变更
D.密码挂失与重置
E.网上银行开通
第3题
依据《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》的规定，银行业金融机构应坚持“了解你的客户”原则，加强开户真实性审核，包括（）等
A.开户文件和印鉴的真实性
B.开户申请人意愿的真实性
C.开户办理人身份的真实性
D.代办关系的真实性
第4题
某银行高管十分重视发展业务，认为银行作为企业，应以利润指标为核心，其他一切不直接产生利润的活动都毫无意义。依据《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构社会责任的意见》，此银行高管的看法是正确的。（)
第5题
依据《中国银监会办公厅关于做好特殊消费者群体金融服务工作的通知》（银监办发〔2013〕291号)规定，履行公平对待银行业消费者的义务，就是要求银行业金融机构要对所有消费者一视同仁，不搞特殊对待，从管理制度建设到员工行为实践均要加强公平服务意识。（)
第6题
依据《中国银监会办公厅关于做好特殊消费者群体金融服务工作的通知》规定，各级银监部门要加大监管工作力度，督促、指导银行业金融机构加强银行业消费者服务满意度方面的规章制度建设，将消费者服务满意度纳入对银行业金融机构的综合评价体系中，并作为（)的重要参考。
A.监管评价
B.市场准入
C.监管计划制订
D.高管任职
第7题
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见(银监办发(2016)29号)》，银行业金融机构应加强对特殊消费者群体的关爱和保护，下列说法不正确的是()。
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见（银监办发（2016)29号)》，银行业金融机构应加强对特殊消费者群体的关爱和保护，下列说法不正确的是（)。
点击查看答案
A、残障人士和老年人属于特殊群体，应在完善金融服务过程中考虑其权益
B、农民工不属于特殊消费群体
C、对特殊消费群体应实行相关费用优惠减免
D、应根据特殊群体的消费特点和风险偏好开发金融产品
第9题
依据《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》（银监办发〔2007〕215号）的规定，银行业金融机构应明确本行客户投诉处理的归口管理部门，并确保负责投诉处理的部门和人员与被投诉事件的相对独立性，建立检查、监督、考核体系，对于客户投诉处理不力，引起大规模客户投诉的，要追究（）责任
A.检查人员
B.高管人员
C.客户
D.直接责任人
