题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

边缘客户最关注的是竞品，这是我们需要用（）话术、增加销售机会、动摇客户对竞品关注

A.防守话术

B.进攻话术

C.封闭提问

D.开放提问

提问人：网友154336271 发布时间：2022-10-11

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ABCD

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第1题

当客户提出竞品对比时，通常情况下客户提出的竞品优势的点，就是客户关注的点，或者说是客户需求的点，通过竞品对比我们同样可以了解和确认客户的需求。（)

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第2题

以下关于导购岗位职责的认知，哪一项是正确的（）

A.身为导购只要做好销售即可，门店运营与我无关

B.做好客情关系非常重要，偶尔可以帮助老板卖卖窜货，增进与门店老板的感情

C.个人形象也是品牌形象展示的一部分，所以在门店要保持良好的职业形象

D.做销售，最重要的是要做好自己，因此我们无需关注竞品

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第3题

通话过程中如果客户关注的是竞品品牌，必须要询问出其关注的车型（）

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第4题

哪些要素可以帮助确定我们产品自身的优势和价值（）

A.竞品的优劣势研究

B.用户的关注度

C.我们与竞品对标分析的结果

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第5题

营销成功：客户有购车意向、关注竞品但同意了解本品、预计购车时间在年底前、同意留资（）

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第6题

客户需求探寻包括（)。

A.以往用车经历

B.初步确定购车时间

C.购车关注点

D.竞品关注情况

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第7题

销售过程四要素分别是指：客户、我们、竞品、市场。（）

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第8题

以下关于竞品应对原色说法正确的是？（)

A.为了突出我们的优势，可以主动拿竞品来对比

B.不回避客户提到的竞品问题，如果自己不清楚，可以了解后再回答

C.客户不主动提竞品的话，我们也不要提

D.面对竞品问题时，不可诋毁竞品

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第9题

产品介绍过程中，补充挖掘客户关注的竞品信息，至少包含但不限于（）

A.竞品车款

B.有无看车试驾

C.比较喜欢的点

D.熟悉的销售顾问

E.对茶点的满意度

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第10题

向顾客灌输产品记忆点时，销售人员要注意：（)。

A.选择一两点与顾客需求最相切合的产品优势即可

B.向顾客介绍产品时，资料越详细越好

C.记忆点等于产品的卖点

D.最佳时机是顾客有竞品关注的时候

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