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第1题
前厅接待员在销售客房时,重点向客人讲解的内容是()。
A.客房的价格
B.客房的特点
C.客房的等级
D.客房的种类
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第2题
前厅部接待员在销售客房时,重点讲解的内容应该是客房的()。
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第3题
前厅部员工在销售客房时,重点讲解的内容应该是客房的()。
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第4题
总台在销售客房时,重点向客人讲解的内容应该是()。
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第5题
3.接待员在向客人介绍客房时,应坚持采用正面说法,重点介绍各类客房的特点、优势,以及给客人带来的方便和好处,尽可能地向客人隐瞒客房的缺点和不足之处。()
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第6题
接待员在向客人介绍客房时,应坚持采用正面说法,重点介绍各类客房的特点、优势,以及给客人带来的方便和好处,尽可能地向客人隐瞒客房的缺点和不足之处。()
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第7题
前厅接待员在与客人洽谈价格时,着重推销的是客房的价值而不是价格()
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第8题
团队抵店后,由()将钥匙信封分发给客人。A.前厅服务员B.客房服务员C.团队联络员D.接待员
团队抵店后,由()将钥匙信封分发给客人。
A.前厅服务员
B.客房服务员
C.团队联络员
D.接待员
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第9题
为增加酒店的客房收入,前厅接待员在接待客人的过程中,必要时还应该做好面对面的销售工作。()
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第10题
在酒店中,前厅部的任务是()。
A.清洁客房
B.为客人提供餐饮服务
C.为客人提供洗衣服务
D.销售客房
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第11题
2.在酒店中,前厅部的任务是()
A.清洁客房
B.为客人提供餐饮服务
C.为客人提供洗衣服务
D.销售客房
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