题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在成交后，以下做法中不正确的是（)。

A.向顾客表明他/她做了一个正确的决定

B.再次强调产品的特性和利益

C.展露快乐心情-顾客在同意购买后也会想象快乐生活

D.向顾客说清楚后续步骤(交货、安装等等)

E.清楚说明公司的售后服务和顾客关照政策

提问人：网友陈银桑 发布时间：2022-05-09

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第1题

在成交后，以下做法中不正确的是（）

A.向顾客表明他/她做了一个正确的决定!再次强调产品的特性和利益

B. 展露快乐心情－顾客在同意购买后也会想象快乐生活

C. 向顾客说清楚后续步骤（交货、安装等等）

D. 清楚说明公司的售后服务和顾客关照政策

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第2题

当你的同事做了有损公司利益的事情后，你会采取以下如一种做法？（） A．批评他 B．孤立

当你的同事做了有损公司利益的事情后，你会采取以下如一种做法？（）

A．批评他

B．孤立他

C．原谅他

D．向领导反映

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第3题

下列行为中，不能表明顾客即将成交的做法是（)

A.表情变得轻松

B.询问送货情况

C.寻找收银台的位置

D.拿起产品看看后又放下

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第4题

下列各要素中直接决定着产品能否给顾客带来利益和满足需要，及其利益大小和满足程度的是()。

A.产品要素

B.无形要素

C.有形要素

D.质量特性

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第5题

产品属性决定了产品为目标顾客所提供的利益。当讨论产品属性时，一般不包括以下哪一项？

A.产品质量

B.产品特性

C.产品风格和设计

D.产品服务

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第6题

向顾客提供基本效用和利益是产品整体概念中的形式产品。（)

向顾客提供基本效用和利益是产品整体概念中的形式产品。( )

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第7题

()的素质直接决定着产品能否给顾客带来的利益和满足需要，及其利益大小和满足程度。

A.质量特性

B.产品要素

C.有形要素

D.无形要素

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第8题

Christy不理解产品路线图的目的，她向项目经理求助，希望他说明一个产品路线图的优点，那么以下哪一项是其中的优点？（）

A.帮助促进迭代开发

B.帮助提高特性的优先级

C.帮助促进回顾会议

D.帮助促进每日站立会议

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第9题

推销人员在成功地为顾客做了产品示范，打消了顾客对产品的疑虑，并消除了各种异议后，接下来应该()。

推销人员在成功地为顾客做了产品示范，打消了顾客对产品的疑虑，并消除了各种异议后，接下来应该（)。

A.把名片递给顾客

B.保持沉默，等着顾客表态

C.重申有关推销要点

D.试探性提出成交

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第10题

提供报价并作详细介绍，下列说法不正确的是（)

A.确定车型配置和颜色即可制作报价单

B.解释购车方案和报价单，耐心回答顾客的问题

C.强调顾客可以获得的利益和附加价值

D.如果顾客不接受，送别顾客后，在系统中更新顾客信息并制定跟进计划

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第11题

如果你有一间地段非常不好的店面要出售，正好你的一个外地朋友急着想在你所在的城市找一问店面，你

的做法是（）。

A.卖给他(她)，并且不告诉他(她)这里地段不好

B.先卖给他(她)，然后再告诉他(她)这里地段不好

C.如实告诉他(她)地段非常不好，让他(她)自己决定

D.告诉他(她)这里的地段稍微有点不好，让他(她)自己决定

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