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[判断题]

顾客行为分析是指针对购物者所做的各种研究，包括商圈购物者调查、购物趋势研究、购物渠道研究、销售要素研究（商品组合、货架陈列、促销、定价、分销、购买决策树研究）等（）

提问人：网友sulynn2021 发布时间：2022-05-19

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第1题

下列不属于以顾客为调查对象的服务质量研究方法是：()

A.小组集中

B.投诉监控

C.顾客采访

D.神秘购物者

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第2题

对购物者的研究理论上应由零售商来主导，因为购物者是直接与零售商发生关系的群体（）

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第3题

下列选项中，属于顾客满意理论研究主要内容的是（）。

A.顾客满意绩效研究

B. 顾客购物心理研究

C. 顾客满意形成机制研究

D. 顾客投诉方式研究

E. 顾客满意行为研究

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第4题

下列选项中，属于顾客满意理论研究主要内容的是（）

A．顾客满意绩效研究

B．顾客购物心理研究

C．顾客满意形成机制研究

D．顾客投诉方式研究

E．顾客满意行为研究

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第5题

下列选项中，属于顾客满意理论研究主要内容的是()。

下列选项中，属于顾客满意理论研究主要内容的是（)。

A.顾客购物心理研究

B.顾客满意绩效研究

C.顾客满意形成机制研究

D.顾客满意行为研究

E.顾客投诉方式研究

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第6题

“认为网上社区是最好的购物和讨论购物的场所”的网上购物者属于()

A.自动监控者

B.商品浏览者

C.网络参与者

D.购物厌恶者

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第7题

“认为网上社区是最好的购物和讨论购物的场所”的网上购物者属于()

A.自动监控者

B.商品浏览者

C.网络参与者

D.购物厌恶者

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第8题

神秘购物具有的 4 种基本形式是（)。A. 神秘购物者打神秘电话B.神秘购物者参观某个展览并快速

神秘购物具有的 4 种基本形式是()。

A. 神秘购物者打神秘电话

B.神秘购物者参观某个展览并快速地购买些东西

c. 神秘购物者造访某企业，根据事先准备好的手稿或方案与服务人员或销售代表谈话

D. 神秘购物者装做进行一次实际购买行为

E. 神秘购物者在实验室进行试验

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第9题

在线零售是，易受店内广告影响的购物者行为类型是（）

A.专门计划购物

B.简单计划购物

C.提醒者购物

D.完全无计划购物

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第10题

()，该群体愿意尝试新的店面、品种或购物方式，如网上购物或移动购物。

A.便利购物者

B.社会购物者

C.价值购物者

D.试验购物者

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第11题

在消费者的分类中，哪一种购物者因需求而购物，而不是把购物当作消遣。他们通过自己的购物策略找到所需要的东西，不愿意把时间浪费在购物上（）

A.勉强购物者

B.“手术”购物者

C.狂热购物者

D.动力购物者

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