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（请给出正确答案）
[多选题]
顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益,包括()。
A.产品价值
B.服务价值
C.货币价值
D.人员价值
E.形象价值
提问人：网友a034090151
发布时间：2022-01-06
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第6题
下列关于服务价值的论断哪些是正确的（)？
A.从企业角度看，服务价值指顾客的服务消费能够为企业贡献的价值，即企业的收入扣除费用之后的部分
B.从顾客角度看，服务价值指顾客感知到的价值，即顾客对自己付出的成本和获得利得的整体评价
C.服务价值是构成顾客总价值的重要因素之一
D.服务价值是指顾客为购买某一产品或服务所期望获得的一组利益
第7题
下列关于服务价值的论断哪些是正确的？
A.从企业角度看，服务价值指顾客的服务消费能够为企业贡献的价值，即企业的收入扣除费用之后的部分。
B.从顾客角度看，服务价值指顾客感知到的价值，即顾客对自己付出的成本和获得利得的整体评价。
C.服务价值是构成顾客总价值的重要因素之一。
D.服务价值是指顾客为购买某一产品或服务所期望获得的一组利益。
