题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
（）指的是将企业的规模、性质与经营理念精神，通过文字的可读性、说明性等明确化的特征，创造独特的字体，以达到企业识别的目的，并以此塑造企业形象，增强社会大众对企业的认知度。
A.字形
B. 文字
C. 标志
D. 标准字
提问人：网友oscarl
发布时间：2022-01-06
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第2题
（)是一种以客户为中心的经营理念与营销策略，它以信息技术为手段，以不断提升服务质量、增强顾客满意度为目标。实现企业、客户双赢。
A.全面质量管理
B.客户关系管理
C.目标管理
D.精益管理
第3题
某企业的销售收入和资产规模快速提升，但企业资产质量持续下降，负债比率居高不下，财务结构严重失衡，营销费用大幅增加，面临经营亏损。同时企业的业绩考核重规模、轻质量，重结果、轻过程。下列不属于采取平衡计分卡形成的改良方案是（)。
A.企业需要调整发展战略，注重内涵发展，综合考虑全球金融危机和经济增长下行的宏观经济环境，重新审视和规划企业发展战略目标
B.根据发展战略规划，企业将核心目标设定为提升资产报酬率，稳定营业收入增长，同时注重财务结构和资产质量的改善，引入全员管理、全程管理理念
C.企业实行数量与质量相结合、规模与效益相结合的考核思路，扭转粗放经济，注重提升质量和绩效
D.企业不应分析客户方面、运营方面和员工方面的各种因素
第7题
连锁企业采购组织设计的原则（）。
A.采购组织与连锁经营的性质、产品、规模相适应。
B.采购工作与连锁企业的目标，采购方针、目标、采购部门职权相适应。
C.采购组织与连锁企业的管理水平相适应。
D.采购权责相适应。
E.采购组织应扁平化
