题目内容
（请给出正确答案）
下列关于客户需求调查相关说法不正确的是（）。
A.理财业务的出发点是客户需求
B.商业银行一般会根据客户的资产规模对客户进行分层
C.商业银行不需要对既定的理财投资方案进行跟踪
D.商业银行调查的信息包括客户群对理财产品收益率的要求
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关于寿险需求确定的程序，下列说法不正确的是()。
A．理财规划师为客户提供人寿保险规划的第一步是收集个人相关的各类信息，以便在其死亡后对个人的财务损失风险做一个完整的确认
B．在帮助客户进行人寿保险安排时，需要帮助其建立一个明确具体的财务目标
C．在进行信息分析时，可以将人们的未来需求分为现金类和收入类两部分
D．拥有现金的目的主要是确保在未来相当长的一个时期拥有持续的预期收入
A.网点柜员、大堂经理等应在日常工作中切实履行客户身份识别义务，收集客户风险信息，及时反馈评级人员
B.客户经理无须配合评级人员做好对分管客户和账户的尽职调查工作
C.评级人员应履行客户身份识别义务和充分了解客户风险信息，在系统初评的基础上，确定客户洗钱风险等级，做好风险客户的强化尽职调查和交易监控工作
D.总行电子银行部负责提出自助银行、网银、掌易行、佟掌柜收单等电子银行风险客户的控制措施需求
客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式，关于这一概念的说法不正确的是()。
(A)客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息，包括与客户接触的历史资料、客户选择偏好等
(B)客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、市场运作等决策
(C)客户关系管理系统的优点在于成本低
(D)客户关系管理主要依赖新技术，通过信息技术的应用满足客户的需求
根据《商业银行授信工作尽职指引》，下列关于客户调查和业务受理尽职要求的说法，不正确的有()
A．商业银行应关注和搜集集团客户及关联客户的有关信息，有效识别授信集中风险及关联客户授信风险
B．商业银行不应与其他商业银行之间就客户调查资料进行沟通
C．商业银行应酌情、主动向政府有关部门及社会中介机构索取相关资料，以验证客户提供资料的真实性，并作备案
D．授信业务部门的授信工作人员和授信管理部门的授信工作人员对客户资料进行补充时，应通知另外一方
A.客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息，包括与客户接触的历史资料、客户选择偏好等
B.客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、市场运作等决策
C.客户关系管理系统的优点在于成本低
D.客户关系管理主要依赖新技术，通过信息技术的应用满足客户的需求
A.耐心倾听投诉原因，安抚客户情绪
B.和相关部门调查投诉事件，了解事情经过
C.用事实真相回复客户，不与客户发生正面冲突
D.认为客户需求无理，对客户置之不理
关于股权投资基金财务尽职调查，下列说法不正确的是()。
A.财务尽职调查重点关注标的企业的过去财务业绩情况
B.财务尽职调查团队应收集标的企业相关的财务报告及相关支持材料
C.尽职调查团队向企业提出资料清单或问题清单，参观目标企业现场
D.尽职调查团队不可对企业高级管理人员进行访谈
A.耐心倾听投诉原因，安抚客户情绪
B.和相关部门调查投诉事件，了解事情经过
C.用事实真相回复客户，与客户发生正面冲突
D.认为客户需求无理，对客户置之不理
定量评估方法通常采用有组织的形式(如调查问卷)来搜集信息。下列关于调查问卷的说法不正确的是()。
A．没有对所搜集的信息给予量化
B．有助于将评估过程标准化
C．可以突出客户可能没有考虑过的问题
D．有助于启动金融理财师和客户之间的信息交流
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