题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

下列对礼让三分的原则理解错误的是（）

A.导游员始终保持冷静、始终有礼、有理、有节

B.实事求是，耐心解释

C.始终面带微笑、不卑不亢

D.对客人的无理挑剔予以斥责

提问人：网友hnjzrjl 发布时间：2022-01-07

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ABCD

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第1题

下列不属于导游带团的原则的是()。

A.游客至上原则

B.礼让三分原则

C.履行合同原则

D.公平对待原则

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第2题

对待游客提出一些苛刻的要求情况，导游一定要记住自己的职责，遵循（）的原则，对客人礼让三分。

A.符合法律法规

B.“合理而可能”

C.尊重游客

D.公平对待

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第3题

导游人员待人要自然大方，办事果断利索，站、坐、行有度，与人相处直率不鲁莽、活泼不轻浮、自尊不清高、工作紧张而不失措、服务热情而不巴结讨好、礼让三分而不低三下四。（） A．正确 B．错误此题为判断题(对，错)。

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第4题

在任何条件下，汽车的驾驶者均应以自己的实际行动对其他人、其他车辆礼让三分。（)

在任何条件下，汽车的驾驶者均应以自己的实际行动对其他人、其他车辆礼让三分。()

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第5题

公民驾驶机动车通过没有交通标志、交通标线或者志愿者指挥的路口时，没有减速慢行且未礼让行人

，将公安机关交通管理部门处以200元的罚款或扣三分处罚。()

参考答案：错误

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第6题

不能体现文明驾驶理念的是（）

A.宁停三分，不强一秒

B.赌气行车

C.得理让人，安全为上

D.礼让三分

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第7题

下列对“仁”的理解正确的有()。

A.人与人之间关系亲密

B.心心相通的状态

C.施爱心与人

D.相互礼让

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第8题

在网点实际投诉处理中，网点处理人员在得理的情况下，也要做到“以客户为中心”礼让三分，不能指责客户或批评客户。（)

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第9题

卷烟零售客户诚信互助小组服务规范的内容不包括（）

A.微笑迎宾

B.互助友爱

C.礼让三分

D.互利互惠

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第10题

下列对“三分”/“四分”方式的劣势进行分析的说法中不正确的是()。

A.不适用现代高科技行业无形资产的评估

B.对于评估某些单项无形资产时需要进行一些修正

C.被评估无形资产实施企业的历史数据

D.估算简单，容易理解，比较适合传统行业的评估

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