题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
客户信任的三个层次不包括()。 A.认知信任B.情感信任C.行为信任D.心理信任
客户信任的三个层次不包括()。
A.认知信任
B.情感信任
C.行为信任
D.心理信任
提问人:网友elite_stu
发布时间:2022-01-06
客户信任的三个层次不包括()。
A.认知信任
B.情感信任
C.行为信任
D.心理信任
A.认知信任,即客户对银行产品和服务基础层面的信任
B.利益信任,即客户出于赢利动机而对银行的信任
C.情感信任,即客户在使用产品和服务后获得的持久满意
D.行为信任,形成于银行产品和服务成为客户不可或缺的需要和享受时,其表现是长期关系的维持和重复购买
E.以上都不是
A.认知信任,即客户对银行产品和服务基础层面的信任
B. 利益信任,即客户出于赢利动机而对银行的信任
C. 情感信任,即客户在使用产品和服务后获得的持久满意
D. 行为信任,形成于银行产品和服务成为客户不可或缺的需要和享受时,其表现是长期关系的维持和重复购买
E. 以上都不是
A.初评价
B.总评价
C.再评价
D.次评价
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