题目内容 (请给出正确答案)
举报(行风问题线索移交)是指客户对供电企业内部存在的徇私舞弊、吃拿卡要等行为或外部人员存在的窃电、破坏和偷窃电力设施等违法行为进行检举的诉求业务,包括()等()。
[多选题]

举报(行风问题线索移交)是指客户对供电企业内部存在的徇私舞弊、吃拿卡要等行为或外部人员存在的窃电、破坏和偷窃电力设施等违法行为进行检举的诉求业务,包括()等()。

A.行风问题线索移交

B.窃电

C.违约用电

D.破坏和偷盗电力设施

提问人:网友聂坤 发布时间:2023-06-09
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第1题
95598客户诉求业务包括投诉、举报(行风问题线索移交)、意见(建议)、故障报修、业务申请、表扬、查询咨询。()
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第2题
国网客服中心受理客户举报(行风问题线索移交)、意见(建议)后,()分钟内派发工单。

A.10

B.20

C.30

D.40

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第3题
下列哪些属于95598客户诉求业务类型?()

A.故障报修

B.投诉

C.举报(行风问题线索移交)

D.意见(建议)

E.业务申请

F.查询咨询

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第4题
根据新版业管办法,对原《95598八项业务分类细则》进行修订完善,整合为“投诉、举报(行风问题线索移交)、意见(建议)、故障报修、业务申请、查询咨询”()业务。

A.五项

B.六项

C.七项

D.八项

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第5题
根据新版业管办法,对原《95598八项业务分类细则》进行修订完善,整合为“投诉、举报(行风问题线索移交)、意见(建议)、故障报修、业务申请、查询咨询”六项业务,包括()场景。

A.159个

B.169个

C.179个

D.189个

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第6题
国网客服中心受理客户举报(行风问题线索移交)、意见(建议)后,20分钟内派发工单。各级单位应在()内调查、处理,答复客户并审核、反馈处理意见,国网客服中心应在接到回复工单后1个工作日内回复(回访)客户(处理规范见附件2)。

A.7个工作日

B.8个工作日

C.9个工作日

D.10个工作日

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第7题
根据新版业管办法,对原《95598八项业务分类细则》进行修订完善,整合为“投诉、举报(行风问题线索移交)、意见(建议)、故障报修、业务申请、查询咨询”六项业务,包括()三级分类。

A.212个

B.222个

C.228个

D.299个

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第8题
根据新版业管办法,对原《95598八项业务分类细则》进行修订完善,整合为“投诉、举报(行风问题线索移交)、意见(建议)、故障报修、业务申请、查询咨询”六项业务,包括()二级分类。

A.100个

B.110个

C.120个

D.182个

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第9题
举报(行风问题线索移交)、意见(建议)工单7个工作日处理并回复工单。()
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第10题
根据新版业管办法,对原《95598八项业务分类细则》进行修订完善,整合为“投诉、举报(行风问题线索移交)、意见(建议)、故障报修、业务申请、查询咨询”六项业务,包括()一级分类。

A.50个

B.60个

C.70个

D.80个

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第11题
举报主要包括()、()、()、()等。

A.行风问题线索移交

B.窃电

C.违约用电

D.破坏和偷盗电力设施

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