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[判断题]
催收人员应使用本地固定电话拨打催收电话，所有拨打的电话均采用录音电话行驶，录音保存期限为贷款全部结清之日起3年（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-07
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A.恶意高频拨打催收电话，或超出规定时间范围拨打催收电话
B.使用呼死你类型的恶意软件
C.对已被要求屏蔽的号码或人员进行催收或联系
D.每天对持卡人拨打次数不超过5通（包括无效电话在内），并且相隔时间在2小时以上
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第3题
以下哪些行为属于度小满违规催收行为（）
A.使用百度抬头进行催收
B.告知客户如果不还款，将联系村委和单位
C.客户本人逾期第一天电话连续3次无人接听，拨打紧急联系人号码
D.坐席将法务审核过的本人催收模板短信，发送给紧急联系人转告
第6题
在整个催收流程中，下列操作中错误的有哪些？（）
A.系统标记为禁拨的电话，可视情况进行选择性拨打
B.首轮催收前，要进行充分的审案工作
C.催收过程中一定要重视与卡人进行信息的核实并尽量获取更多信息
D.首轮催收中卡人与第三方电话的拨打顺序，催员可视情况而定
第7题
关于个贷中心辖内电话催收，以下说法错误的是()。
A.个贷中心辖内电话催收是指由个贷中心通过自动语音方式对逾期贷款实施催收的行为
B.逾期时间达到31天(含)以上的非信用贷款应进行个贷中心辖内电话催收
C.总行集中远程催收过程中发现需要提前进行辖内电话催收的贷款应进行个贷中心辖内电话催收
D.个贷中心辖内电话催收的操作者是个贷中心催收人员
第8题
催收电话非本人接听的，集中催收人员应（）。
A.直接告知接听人员信用卡拖欠情况
B. 直接通知持卡人与分行联系，并简述电话目的
C. 询问持卡人电话，并直接先告知信用卡拖欠情况
D. 询问持卡人电话，留言通知持卡人与分行联系
第9题
属地催收人员应对催收过程进行录音、留存催收资料，催收行动须在系统上登记，对催收账户的催收进度、结果应（）。
A.通过电话形式告知总行
B. 通过纸质形式做相应记录
C. 通过电话形式告知一级分行
D. 通过行动码、备忘进行描述、记录
第10题
（）应保持与水、电、煤、通信、工商、税务、房产、银行、社保、公安机关等机构的密切联系，便于获取持卡人相关信息。
A.电话催收人员
B. 信函负责人员
C. 属地催收人员
D. 短信负责人员
第11题
催收人员应注意催收用语及语气，当欠款人明确对催收表示反感或投诉意向时，应避免发生言语冲突激化矛盾；对于声称已经还清欠款的客户，应首先表明本次致电是为了确认还款情况，并非催收电话。在确认客户还款情况后，再确定后续催收策略（）
