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[判断题]
分错工单：x月x日联系客户xx+电话号码xxx，告知客户此件不属于我司范围，我司已联系相关网点尽快致电客户联系解决，客户表示满意，故关闭此工单，后续有任何问题可联系我司值班人员（工号xxx）电话xxx（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-02
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第1题
疫情：x月x日（x点x分）联系客户xx+电话号码xxx，告知客户此件因疫情原因派送缓慢，烦请客户耐心等待，客户无异议，故关闭此工单，后续有任何问题可联系我司值班人员（工号xxx）电话xxx（）
第3题
已理赔：此件与x月x日（x点x分）联系xx电话*******，已与来电客户XX协商妥当：理赔XX元，理赔对象为XX（寄件人/来电客户），款项已理赔到位，客户对我司处理结果表示满意。故关闭此工单，后续有任何问题可联系我司xx（工号xxx）值班电话xxx（）
第6题
关于裹裹工单“签收未收到”类型，加盟公司受理后，（)回复内容菜鸟视为有效回复。。
A.我司已联系客户线下处理中
B.此件丢失，我司已赔付客户xx元，赔付截图如下，客户无异议
C.此件客户重复下单，包裹换单号xxxx寄出，已签收，我司已告知客户，客户无异议
D.此件包裹已签收，我司提供签收底单，客户无异议
第7题
问题件发布要求信息全面无遗漏，以便相关人员能够及时协调处理，以下哪项问题件登记内容符合全面性登记规范（）
A.转第三方物流:偏远乡镇，须转三方物流，请知悉
B.客户要求更改派送日期:此票又联系过收件人，称店面没装修好，要求25日派送，查件请知悉
C.客户联系不上，无法派送:收件人电话联系不上，明天再次派送
D.错分/错发:因面单目的网点与系统不符，导致我司错扫，已重新发往正确目的网点，请知悉
第8题
以下普通工单话术哪个是正确的（）
A．我司于14:00联系李先生，联系电话13906781253，核实此包裹已收到。客户对处理结果满意，处理人田，联系电话02388972159
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B．亲，14:00联系您电话核实，您的包裹已收到，给您带来不便深表歉意，如后续还有问题，可随时联系我哦13900678253
C．亲，5月11日11:26联系您电话13577764524核实，您的包裹已收到，给您带来不便深表歉意，如因派送地址与面单信息不符，可随时联系我哦！电话:18987746118
D．亲，我司于14:00联系李先生，联系电话13900678253，客户表示拒收要求退回，我司已将退件单号JT0005789156806告知客户，退回单号不会在拼多多平台更新，请您关注一下极兔微信小程序或者官网，客户知晓并对我司处理结果满意，处理人田，联系电话02388972159
